Jonathan Perez

Revisão de Southern Auto Group

Só quero expressar o quanto estou decepcionado com...

Só quero expressar o quanto estou decepcionado com a falta de dedicação do Southern Auto Groups ao atendimento e à satisfação do cliente. Meu carro esteve no departamento de serviço do jipe ​​sul da Chrysler Dodge em greenbrier. Em primeiro lugar, solicitei o envio de atualizações por mensagem de texto e nunca recebi nenhuma. Sempre tive que ligar ou enviar uma mensagem de texto para solicitar uma atualização no meu veículo para que o sistema ficasse inútil e não fosse utilizado. Agora, meu carro de 2 semanas e um prazo final está pronto para entrega hoje, 23 de junho de 2019, e não tenho como ir buscá-lo. A concessionária oferece serviço de transporte para casa ou trabalho das 8h às 10h. Mas este sistema, enquanto na superfície parece incrível, tem falhas porque agora neste dia em que eu preciso pegar meu carro e fiquei imobilizado nas últimas 2 semanas, estou sendo informado de que eles não têm um sistema local para buscar clientes apenas para deixá-los. O gerente do departamento de serviço "Joey" chegou a me dizer para pegar um táxi ou um Uber. Não que seja da sua conta, mas como a maioria das pessoas diria que trocar um motor não é um conserto barato além dos $ 1200 de renda que perdi por não poder trabalhar como motorista de Uber, pois não tenho um carro. Simplesmente não tenho dinheiro no momento para pagar um Uber de Virginia Beach até sua localização. Preciso retirar meu carro que está na sua concessionária e não há um sistema para me ajudar, como cliente, a fazer isso sem custos adicionais. Estou sendo levado a sentir que era só sol e arco-íris quando vendi meu carro velho e comprei este novo, mas assim que você pegar as chaves e assinar a papelada do atendimento ao cliente, saia pela janela e ninguém se preocupa com você ou suas necessidades mais. Estou muito decepcionado com essa experiência e com certeza estarei colando minha história em todas as plataformas de mídia social disponíveis para mim. Esperançosamente, salvarei outra pessoa do trabalho e do estresse de ter que passar pelo que estou lidando no momento. Escolha uma concessionária melhor.

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