George Wilkins

Revisão de Hard Rock Hotel

Geralmente um serviço excelente e um ótimo lugar p...

Geralmente um serviço excelente e um ótimo lugar para ficar; no entanto, várias coisas surgiram que prejudicaram a experiência.

Os funcionários da recepção, do bar e do restaurante eram muito simpáticos. Ficamos com a impressão de que gostaram do seu trabalho. Parecia haver quase tantos funcionários quanto hóspedes.

A comida estava muito boa. Eles erraram em um de nossos pedidos, mas responderam bem quando anotados.

A decoração e os móveis eram modernos e limpos.

O sistema de TV e entretenimento era bastante bom, com suporte de transmissão do Google (mas sem entrada HDMI, infelizmente). O WiFi era rápido durante o funcionamento, mas parecia cair regularmente.

A equipe de limpeza repetidamente deixava de realizar tarefas básicas, como passar o aspirador no chão, verificar se haviam limpado o quarto e abastecer o banheiro com produtos de higiene pessoal. Quando chegamos, a sala tinha destroços no chão, a porta de partição para a próxima sala estava destrancada e não tínhamos sabão. Eles também bateram repetidamente em nossa porta durante a nossa estadia, perguntando se o quarto tinha sido limpo (em inglês muito quebrado).

Às 6h da manhã, o alarme de incêndio disparou. Isso em si não era uma falha; mas a forma como foi tratada não foi brilhante. Todos os hóspedes (alguns não totalmente vestidos) desfilaram pelas ruas de Londres até outro hotel, a dois quarteirões de distância, sem nenhuma explicação coerente ou instrução verbal. Os convidados tinham que perguntar qual era a situação e que procedimento seria seguido quando reunidos do lado de fora. Melhor comunicação teria sido apreciada por parte da equipe.

Ainda assim, recomendaria o hotel com base no fato de que os aspectos negativos que vivenciamos não foram muito impactantes ou foram ocorrências provavelmente isoladas.

A localização do hotel é realmente seu maior ponto positivo; principalmente se você estiver em Londres principalmente para fazer compras.

Traduzido