Jesse Polak

Revisão de Mercedes Benz of Tampa

ATUALIZAÇÃO: Eu tive uma postagem com o mesmo nome...

ATUALIZAÇÃO: Eu tive uma postagem com o mesmo nome na semana passada. Uma postagem que levou Jordan a sair e se desculpar enquanto estávamos no estacionamento nos preparando para sair. No dia seguinte, de volta a Pinellas, Julian nos contatou e mencionou que fariam a venda funcionar pelo preço que precisávamos (que era um desconto muito modesto de algumas centenas de dólares para o VALOR DO MERCADO JUSTO) e foi uma ajuda no geral. O fim da ligação com Julian me fez entender a mentalidade da MBoT (Mercedes Benz de Tampa). Depois de sentir que acalmou o cliente, Julian pediu um favor. Ele me pediu para anotar meu comentário, minha conta de primeira mão com MBot. Minha avaliação prejudicou sua imagem e resultados financeiros. Acho que isso chamou a atenção deles. Nos dias seguintes, trabalhamos com Bruno, que de longe é o melhor representante (dos 4 com quem lidamos) que a MBoT oferece. Ele estava em cima de nós com ligações e mensagens de texto constantes, dando e recebendo atualizações. O próprio Bruno consegue 4, talvez 5 estrelas. Seu serviço foi excelente, assim como o de Julian em menor grau. Avance até hoje. O negócio foi fechado quando a papelada entre o banco e minha seguradora havia sido encerrada. Quando dei o VIN do carro para minha seguradora, eles (seguros) me informaram que o carro era um Hyundai Accent de 2008, não um MBoT de 2010 listado no Autotrader. Achei que certamente havia algum erro no trabalho aqui, então verifiquei o VIN (copiar / colar de sua listagem) no KBB, Carfax e VinCheck. Todos os três (nosso banco obteve um 2008 em sua pesquisa) não foram compatíveis com o VIN. Isso anulou o empréstimo para automóveis de nosso banco, uma vez que eles financiariam apenas 2009 e mais recentes. Ou o MBoT está exercendo alguma prática comercial duvidosa ou, mais provavelmente, é apenas negligente. Em qualquer um dos casos, é um reflexo do mau atendimento ao cliente.

TL; DR
A MBoT tentou corrigir a situação atendendo-nos (comprando-nos com o que foi o acordo justo que solicitamos, para começar). Foi necessária uma crítica negativa para eles nos levarem a sério como clientes, e então eles deixaram a bola cair novamente com propaganda de má qualidade. Não posso recomendar este revendedor A NINGUÉM, mas se você está inflexível de que precisa de um Mercedes e mora na área de Tampa e não quer dirigir até Orlando ou Sarasota, por favor. Vejo. Bruno. Ele é a única razão pela qual o MBoT não tem OUTRA 1 estrela nossa.

P.S. Uma mensagem para MBoT: Não irei verificar esta revisão novamente. Portanto, se você responder com alguma mensagem bem redigida e revisada de RH, tentando se desculpar mais uma vez, ela apenas evidenciará seu serviço ao cliente vazio e insincero e sua intenção de autopreservação. Não é atendimento ao cliente. Estou sinceramente feliz por todos os clientes que tiveram uma experiência decente com este revendedor. Esta é apenas uma avaliação de um cliente, em uma instância, mas foi o que aconteceu conosco. Sinto que transmitir minha experiência para que os outros o julguem é a coisa certa e certa a fazer. Caso contrário, eu não estaria perdendo meu tempo revisando um estabelecimento com o qual não terei mais interação.

Traduzido