John Sparks

Revisão de Hobby Lobby Corporate Offices

Experimentei atendimento ao cliente extremamente r...

Experimentei atendimento ao cliente extremamente rude e terrível na loja em 14858 Preston Rd, Dallas, TX 75254. Eu não recomendaria ir a esta loja para o meu pior inimigo. Estive na loja no sábado, 13/03, para pegar uma moldura customizada que eu havia feito na loja. A moldura me custou quase US $ 200. A pessoa que trabalhava na oficina de molduras, Miguel me disse que eu tinha que fazer o check-out na frente da loja. Ele começou a me levar para os registros dianteiros com minha moldura personalizada concluída. As filas na frente eram extremamente longas, com 7 a 8 pessoas em cada fila, nas tardes de sábado. Miguel esperou em uma linha, eu esperei na outra. Miguel alcançou o caixa primeiro me chamou para sua linha. Desisti do meu lugar na minha fila e quando passei para a fila dele fui informada pela caixa Sayra que ela estava ajudando outros clientes e eu teria que esperar. Se eu tivesse esperado na outra linha, já teria feito o check-out. Expliquei isso à caixa e ela riu da minha cara e disse que os outros clientes também esperavam há muito tempo. Eu perguntei pelo gerente. Adrain foi ao caixa. Afastei-me da linha para falar com ele e disse-lhe que o caixa era extremamente pouco profissional e ria na minha cara. Ele me trouxe de volta para a garota novamente e ela começou a rir novamente com o gerente de pé bem ali quando eu a confrontei sobre me fazer esperar. Apontei para o gerente Adrian e a resposta de Adrian foi: cuidarei disso quando não houver clientes por perto. Desde o incidente, falei com o gerente da loja que não se responsabilizou e também com o relacionamento com o cliente da Hobby Lobby. Quando falei com o departamento de relacionamento com o cliente, expressei a eles que não voltaria e que eles teriam que ganhar meu negócio de volta. Eles declararam que não ganham o negócio do cliente de volta e eu declarei que não voltaria a esta loja ou a qualquer uma de suas lojas novamente. Eles pediram desculpas pela minha experiência, mas fora isso não ofereceram qualquer reembolso ou concessão, nem mesmo um cartão-presente.

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