Rob Fenwick

Revisão de Forty Creek Distillery

Entrei em contato com Forty Creek há cerca de seis...

Entrei em contato com Forty Creek há cerca de seis semanas por e-mail. Eu entendo que eles podem receber uma tonelada de e-mails e comentários. Mas, independentemente das circunstâncias, como presidente e gerente geral de uma empresa de mídia social e marketing online, achei chocante e totalmente decepcionante não ter recebido qualquer tipo de resposta. NADA.

Nem mesmo um obrigado.

Hoje em dia, se um cliente gasta um tempo precioso para entrar em contato com você diretamente, é de extrema importância responder ... de uma forma ou de outra. O silêncio é simplesmente um insulto.

Eu me sinto insultado. Até reservei DE NOVO para ligar para a loja e perguntar ... Só queria o reconhecimento de que alguém estava ouvindo?

Quando terminei, me senti envergonhado por ter estendido a mão. Disseram-me que eles têm muitas pessoas compartilhando histórias sobre seu riacho Quarenta ... como se isso fosse uma coisa ruim? Agora sinto muito por tentar incluir Forty Creek em minha vida.

Eu planejava me tornar um embaixador da marca, assim como fiz para Appleton e GLENFIDDICH, para citar alguns.
Eu estava ansioso para postar algumas ótimas avaliações de seu produto (que eu ainda tentei realmente tentar ... longa história)

Acho que não vou incomodar. Em vez disso, tenho uma história para contar. Isso é o que o pessoal de marketing chama de "oportunidade perdida"
Darei às outras marcas que tenho apreciado até agora minha atenção contínua. Ou seja, Wiser's, Seagrams e Gibson's. Tive a oportunidade de experimentar um pouco da Mistura Especial do Wiser no Dia de Ação de Graças (já que meu 40 Creek não estava disponível)

Foi particularmente bom, e mesmo aqueles que eu consideraria "esnobes escoceses" ficaram bastante impressionados com ele. (tanto quanto eles admitiam) Então eu recomendo isso, foi excelente. Também em segundo lugar ficou a Edição Sterling da Gibson. Muito bom também.

Infelizmente, vou manter minha distância de 40 Creek, embora normalmente eu faça questão de apoiar nossas empresas canadenses. (sim, eu entendo que eles são de propriedade italiana, mas eles têm operações de bom tamanho aqui no Canadá). Mas se eles não se importam com seus clientes, por que devo estabelecer um relacionamento com sua marca?

Então eu não vou. E estou escrevendo isso para ajudá-lo a decidir quem está em seu copo.

Talvez isso seja tão importante para você quanto para mim.

Traduzido