Daniyal Rizvi

Revisão de Bob Rohrman Schaumburg Ford

Tive uma experiência horrível ao comprar um carro ...

Tive uma experiência horrível ao comprar um carro nesta concessionária. Comprei um Jaguar SUV deles, dirigi 6 horas para comprá-lo. Ao telefone, o gerente de vendas, Sam Hanash, disse que o carro estava em perfeitas condições, com manutenção completa, nada de errado com ele e pronto para partir. Quando o peguei e fiz o teste de direção, imediatamente notei que o carro precisa de novos freios dianteiros devido à terrível vibração durante a frenagem (altamente inseguro). Eu chamei a atenção deles e eles disseram, e passo a citar, "O carro está parado há alguns dias, depois que você colocar alguns quilômetros nele, os freios vão ficar bem". Eu disse tudo bem e voltei para casa em uma viagem de 6 horas. Após 2 horas de viagem, a luz do motor de verificação se acendeu e os freios obviamente não foram consertados depois de colocar "alguns" quilômetros no carro. Voltei para casa e levei o carro para uma concessionária jaguar, eles disseram que o sensor de oxigênio está ruim e os rotores e pastilhas dos freios dianteiros estão em péssimo estado e precisam ser substituídos o mais rápido possível.

Além disso, demoraram quase 3 semanas para me enviar o título (embora eu tenha pago em dinheiro). Aliás, o título está "a caminho", mas ainda não está aqui.

Liguei para eles sobre esses problemas e eles não estavam dispostos a resolvê-los. Eles não ofereceram nenhuma ajuda, nenhuma compensação, nada. No início, eles nem responderam ao meu e-mail por uma semana. Tive que ligar várias vezes e mesmo assim eles foram muito rígidos, severos e rudes em qualquer tipo de resolução.

Disseram que me enviariam um relatório de serviço de seu técnico que mostrasse que os freios dianteiros estavam bem e o sensor de oxigênio estava bom ... Adivinha o quê? Nunca recebi esse relatório. Eu quero saber porque?......

Em suma, vou registrar uma reclamação no BBB e abrir um caso com eles.

Fique longe desses caras, pois eles mentirão ao telefone e farão você dirigir uma longa distância para comprar o carro deles. Se não estava claro, eles apagavam a luz de verificação do motor durante o serviço para que eu não soubesse o que estava acontecendo com o carro e comprasse e fosse embora. Muito golpe como práticas de vendas.

Fique longe desta concessionária!

Traduzido