Stephen Hemphill

Revisão de Valentine Research, Inc.

Portanto, tenho um V1 que aprecio há muitos anos ....

Portanto, tenho um V1 que aprecio há muitos anos ... algum tempo atrás, nos últimos 2 anos, meu detector emitia um bipe sem parar. Eu sempre me esquecia de mandar e deixei no meu porta-luvas. Finalmente, comecei a verificar e foi em algum momento antes de janeiro quando eu entrei em contato e eles disseram que tudo estava de volta ordenado. Liguei e falei com a mesma senhora 4 vezes entre dezembro e 15 de julho e ela vivia me dizendo que as peças estavam atrasadas ... Preenchi um formulário online e finalmente recebi um aviso de que estão disponíveis no dia 7-32 -2020. Eu estava viajando, então não consegui entregar minha unidade. Verifiquei em 10/08/2020 e o upgrade não está mais disponível por um período de tempo ... então liguei e falei com a mesma senhora novamente e ela me disse que eu era capaz de atualizar, em seguida, procurou meu número de série e disse que eles tiveram que retirá-lo para não atualizar novamente devido à enorme quantidade de solicitações ... perguntei muito educadamente se havia uma maneira de apenas me ajudar entendo o tempo e ela disse que eu tenho que continuar verificando. Então eu perguntei se havia outra maneira ao invés de eu continuar checando todos os dias por uma janela e ela disse que eu pareço o "Bisonho" do personagem dos livros do Ursinho Pooh de A. A. Milne. Achei que talvez estivesse ganhando devido aos repetidos atrasos e à incapacidade de manter as peças em estoque. então ela começou a se curvar, me contando sobre como a Corona afetou não apenas eles, mas todos (como se eu não soubesse) e ela meio que me bateu dizendo, não está sob meu controle, então o que você espera . Acho que fiquei surpreso com o fato de que ela disse que NÃO era problema deles, ela disse que estavam esperando peças da China. A questão é que é problema DELES e ela deveria ser ensinada a assumir a responsabilidade em vez de passar a culpa por sua incapacidade de administrar o negócio.

Um pouco frustrante, pois tenho sido um cliente muito fiel e, pessoalmente, posso contar com 12 amigos que os compraram devido ao meu delírio pessoal sobre o produto da Valentine Research ... Além disso, estou no atendimento ao cliente e se ouvi dizer que alguém works for me tratava QUALQUER um dos nossos clientes da maneira como ela falava comigo, eu os despediria instantaneamente ... sem dúvida. A resposta adequada deveria ter sido "Lamento muito e gostaria que pudéssemos lançar os produtos mais rapidamente. Você pode tentar novamente em 4 semanas e sinta-se à vontade para me ligar pessoalmente e talvez até lá eu deva ter um melhor entendimento do tempo até então. "

então, para produtos 5 estrelas ... serviço eu daria 0 estrelas se eu pudesse.

Traduzido