Alisia Alcala

Revisão de Grand Hyatt San Francisco

Em primeiro lugar, eu estava dividindo o quarto co...

Em primeiro lugar, eu estava dividindo o quarto com outra pessoa, e tanto meu colega de quarto quanto eu avisamos quando fizemos o check-in, e cada um de nós deu a eles nossos cartões de crédito para uma conta dividida na terça à noite. No entanto, eles decidiram usar meu cartão de crédito apenas para pagar as despesas de nós dois, em vez de dividir as despesas. Então descobri na sexta-feira enquanto tentava reservar meu vôo para voltar para casa, e outro hotel para passar a noite seguinte faria o check-out no domingo.
Quando entrei em contato com a recepção na sexta-feira pela manhã e eles me disseram que seria resolvido imediatamente. Eles nunca aplicaram aplicativos nem tentaram fazer qualquer recuperação de serviço. Tive de passar a noite no aeroporto em vez de em outro hotel, já que eles nunca tentaram resgatar o erro nas cobranças.
Já se passaram exatamente quatro dias desde o insidente e as acusações ainda estão aparecendo no meu cartão. Entrei em contato com a American Express e eles me disseram que o hotel se mantém, mas a precisão das acusações, mas ainda estou tentando contestar essa bagunça. Eles nunca ofereceram uma estadia gratuita, embora eu lhes dissesse que não poderia pagar por outro hotel por causa do erro, eles não tentaram acelerar a remoção das cobranças.
Eu nunca mais ficaria neste hotel, mesmo que eles oferecem gratuitamente, a pior experiência na minha vida !!!!

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