K. Kwok Revisão de Town & Country BMW
Serviço ao cliente extremamente ruim. Fui aqui dua...
Serviço ao cliente extremamente ruim. Fui aqui duas vezes para comprar um veículo usado. Na primeira visita, um vendedor de segunda mão me ajudou e eu disse a ele que só queria fazer um test drive com um BMW, pois nunca tive um antes. Ele então me disse todos os carros usados que a concessionária tem e não me ajudando a testar os carros de demonstração. Ele apenas me disse que eu deveria ir ao "departamento de carros novos", mas não me orientou lá. Eu nem sabia onde ficava, não sabia que tinham duas áreas diferentes para carros usados e novos. Este vendedor também me olhou com desprezo porque ainda sou um estudante como se não tivesse dinheiro para comprar o carro e só estivesse olhando em volta para fazer um test drive para me divertir. Tenho certeza de que ele não queria me ajudar a testar os carros porque acha que não estou falando sério em comprá-los. Então eu voltei para casa de mãos vazias, nem mesmo testei dirigir um BMW, embora esse fosse meu único pedido. Atendimento ao cliente ruim.
Minha segunda visita foi para comprar um carro fora de série com Brandon Steir. Mau atendimento ao cliente também. Sem educação e não cuidava de seus potenciais compradores. Ele também parece olhar para mim. Não sei por que a BMW trata seus clientes dessa maneira, mas essa concessionária de cidade pequena realmente afasta clientes como eu. Esse vendedor não me ajudou a reduzir o preço e nem se esforçou para falar com seu gerente. Extremamente preguiçoso. Disse-lhe que, se o preço não cabia no meu orçamento, não acho que este seja o carro certo para mim. Ele então parece não se importar mais comigo e quando eu saí, ele não se levantou e disse nada. Ele continuou sentado e olhando para seu computador como se eu não estivesse lá. Nem mesmo dizer obrigado ou pelo menos dizer as coisas adequadas que você diria para encerrar uma conversa com um cliente. Sem boas maneiras. Serviço de atendimento ao cliente ruim. Ele não me ajudou em nada. Duas vezes a BMW fez isso. Uma família possuía um BMW há muito tempo e o vendeu em um ano porque o carro não tinha um desempenho muito bom. Tentei dar outra chance de comprar essa marca e é assim que me trataram. Nunca mais vou voltar e eu não recomendo ninguém que vá aqui para comprar um carro usado. Obrigado por arruinar minhas perspectivas sobre a BMW. Nunca comprarei nenhum produto BMW.
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