Sally Lucia

Revisão de Kenwood Inn and Spa

Visitamos o Kenwood Inn and Spa há dez anos e lemb...

Visitamos o Kenwood Inn and Spa há dez anos e lembramos como ele era um lugar completamente elegante. Os quartos eram adoráveis, o restaurante era excelente - você poderia tomar café da manhã e jantar lá, e o bar de vinhos era acolhedor, bem abastecido e o prelúdio perfeito para o jantar. Observe que eu disse "era". Este ano foi a nossa décima visita - ninguém se preocupou em nos dizer que o restaurante estava fechado ou que as comodidades seriam tão reduzidas a ponto de parecerem nenhuma comodidade. Havíamos convidado nossos filhos para jantar conosco e foi quando soubemos que o restaurante estava fechado. (observação lateral: no ano anterior, quando visitamos, o restaurante estava fechado para reformas e com inauguração prevista para maio de 2016).
Quando falamos com o concierge, a resposta foi "tenha paciência conosco, isso é novo". Além disso, o verdadeiro assassino "lamentamos que você se sinta assim." Na minha opinião, isso significa "problema seu, não nosso". O momento de nos informar sobre a nova administração e mudança nas ofertas teria sido quando reservamos nosso quarto. Qualquer outra coisa parece antiética. Quando reservamos, ninguém nos informou sobre a mudança de propriedade e a mudança de amenidades. Até o spa foi reduzido. Nunca nos importamos de pagar muito para vir a um local tão bonito na região do vinho, mas isso foi muito menos para atender às expectativas que tínhamos que falar. Não vamos voltar a Kenwood Inn. Talvez seja um bom b & b, mas o problema para nós é que nos lembramos de quando era uma pousada requintada, voltada para atender seus clientes.
Estamos agora à procura de um lugar diferente para ficar quando vamos para a região vinícola.

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