Jillarae Reyes Revisão de The Ritz-Carlton, Bachelor Gul...
O próprio hotel foi lindamente decorado e aconcheg...
O próprio hotel foi lindamente decorado e aconchegante. Toda a equipe de suporte foi incrível, com exceção da recepção. Eles tentaram nos vender mais sobre o acesso ao club lounge e quando eu compartilhei isso na minha reserva já tenho acesso garantido ao lounge (meu quarto que reservei diz isso), eles disseram que eu ainda precisava pagar os $ 200 extras mesmo com meu status Marriott.
Fico insatisfeito com a falta de urgência deles quando liguei para o concierge ou a recepção, da mesma forma ao usar o aplicativo. Eu desci as escadas TODAS AS VEZES que precisávamos de algo. Tínhamos vizinhos barulhentos e brigas estranhas no corredor no meio da noite. Como demorou muito para o pessoal entrar em ação, pedimos aos vizinhos que nos controlassem (parece ser a coisa humana certa a fazer às 21h). Quando compartilhamos nosso feedback com a recepção, eles nos aconselharam a ligar para eles na próxima vez, o que era óbvio que eles não estavam ouvindo quando, inicialmente, compartilhei seu SLA era muito longo.
Finalmente, nossa conta estava incorreta. Tínhamos itens de linha para cheques de restaurantes que não eram nossos. Porque eu fui muito incomodado durante a minha estadia, não tenho certeza se este Ritz corresponde ao serviço de qualidade de outras propriedades do Marriott e não acho que eu recomendaria isso além de ter acesso às comodidades de spa. Espero mais sendo um membro elite e enquanto estiver hospedado em um andar do salão do clube.
Comentários: