David McMurphy

Revisão de Vivint

Um técnico veio à minha casa hoje para consertar o...

Um técnico veio à minha casa hoje para consertar os problemas que estamos tendo com as câmeras que ficam completamente offline e / ou se reconectam e não mostram a imagem depois. Já fui repetido várias vezes dizendo que é um problema de software e que nenhum equipamento foi substituído. Minha câmera frontal também está quebrada e não está funcionando corretamente por causa disso e a Vivint não a substituiu. Eu pago mensalmente para monitoramento profissional e acesso ao aplicativo para visualizar minhas câmeras e todos os outros dispositivos inteligentes. Estou sendo obrigado a lidar com o equipamento defeituoso. Depois que o técnico saiu hoje, minha câmera da campainha e a câmera da garagem ficaram off-line novamente e não consegui ver as imagens dessas câmeras. Isso aconteceu às 12h40. O problema não foi resolvido. Meu plano deve incluir uma garantia vitalícia para o equipamento, mas eles sempre irão culpar o software por não substituir o equipamento.

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