Austin Hutton

Revisão de Audi Plano

Que experiência miserável tentar falar com alguém ...

Que experiência miserável tentar falar com alguém em serviço. Eu precisava que alguém em serviço me desse conselhos sobre o que eu acho que é uma reclamação de garantia e não estava interessado em dirigir até a concessionária para fazer a pergunta. Fui transferido para um call center de "atendimento ao cliente" ... que não sabia nada sobre carros, não estava na concessionária, mas magicamente parecia saber "nenhum redator de serviço disponível". Prometi que alguém (gerente de serviço) ligaria de volta ... depois de cinco horas nada aconteceu, então liguei para a concessionária novamente e pulei a opção de "serviço" e pedi à operadora que me transferisse para um funcionário / gerente de serviço .... em espera duas vezes e finalmente falei com alguém. Tudo sobre as interações é projetado para evitar que alguém na concessionária realmente precise falar com um cliente. A impressão parece ser "se quer falar com a gente ... marque uma consulta".

RESPOSTA AO AUDI PLANO ... Bem ... A concessionária publicou sua mensagem 'enlatada', 'por favor, ligue para o gerente'. Acontece que eu liguei e deixei uma mensagem para o gerente no mesmo dia em que escrevi este comentário. A mensagem descreveu a experiência e deixou um número para retorno da chamada .... ainda aguardando resposta ..

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