Carles Llobet

Revisão de modregohogar

Coloquei 1 estrela para o serviço de atenção.

Coloquei 1 estrela para o serviço de atenção.
Ontem liguei para perguntar se eles têm 1 modelo bbq, eles me dizem que têm 1 em estoque e eu reservo em meu nome.
Eles me dizem que está reservado e que posso pegá-lo amanhã.
Hoje mando uma pessoa buscar e pagar. E a resposta da loja é que eles não conseguem encontrar, que vão procurar e quando encontrarem me chamam para ir procurar.
Ligo para a loja e pergunto se podem mandar para casa, já que estava reservado ... Vou procurar e depois de pagar me dizem que não conseguem encontrar.
Sua resposta é que se eu quiser que seja enviado para casa, tenho que pagar os custos de envio ...
Diferença de opinião, se querem um bom tratamento aos clientes não tem que vir de 10 de portes de envio, e se querem ser uma boa empresa têm o detalhe de mandar para casa por engano, e não ter que ir 2 vezes à loja (sendo de fora do BCN) para pegar algo que já disseram que reservaram.

Portanto, eles podem ter boas coisas e bons preços, mas sua atenção e solução de problemas tem sido nula.
Por um mero gesto de mandar para casa e evitar que 1 cliente tenha que ir duas vezes à loja, não recomendo comprar, nem comprarei mais nada aqui.

Por este serviço, compro direto da internet tipo amazon e você evita ter que resolver problemas com seu atendimento na loja.

Traduzido