Mukund Rathi

Revisão de Braun Dermatology

Minha consulta foi decente, embora o médico estive...

Minha consulta foi decente, embora o médico estivesse muito apressado (até comentou que ele pode não conseguir responder a todas as três perguntas que eu tinha para ele) e ele e a enfermeira quase me injetaram com a quantidade errada de remédio.

Meu principal problema era com o faturamento. Não fui informado sobre nenhuma das cobranças ou valores (para copagamento ou serviços) e então recebi uma fatura com três valores chocantemente altos (para copagamento e um serviço). Liguei para o faturamento para explicar minha confusão e fui transferido para um gerente (acredito que o nome dela era Laura).

Ela me fez perguntas muito rudes como: "você não sabe que tem franquia", "você sabe que não é uma clínica gratuita, certo?", E me interrompeu para dizer coisas como "os pacientes são responsáveis ​​pela cobrança, eu lamento que você não saiba disso. " Claro que os pacientes devem pagar taxas, mas estou acostumado a ser informado de antemão quando será cobrado um serviço e o valor estimado. Estou frustrado porque este escritório não segue essa prática básica e me tratou com grosseria por perguntar a respeito.

Traduzido