Tasha Yeaton-Wientjes

Revisão de Shavitz Heating and Air Condit...

Gus veio a nossa casa em um dia gélido de janeiro,...

Gus veio a nossa casa em um dia gélido de janeiro, quando nosso forno parou de funcionar e prestou um excelente atendimento ao cliente! Em primeiro lugar, ele foi pontual, cortês e cobriu os sapatos com sapatinhos para manter minha casa limpa (por que nem todos os prestadores de serviço fazem isso ?!). Pareceu imediatamente que o ventilador do motor do forno não estava funcionando, mas antes de iniciar o processo de puxar o motor e inspecionar o forno, como nosso forno tem 24 anos e perto do fim de sua vida, ele explicou em detalhes o que ele poderia encontrar e quais seriam minhas opções (o que poderia incluir substituir todo o forno se ele descobrisse rachaduras perigosas no trocador de calor). Eu realmente apreciei ele me dando uma ideia inicial do que eu poderia estar lutando. Isso me deu tempo, enquanto ele prosseguia com seu trabalho, para digerir as informações. e consultar meu marido ao telefone.

Felizmente para nós (porque não estávamos preparados para comprar um novo forno naquele dia), ele conseguiu apenas substituir o ventilador do motor. Enquanto ele trabalhava, ele explicava tudo minuciosamente e quando eu tinha outras perguntas, ele as respondia de maneira paciente e completa.

Além disso, felizmente, ele tinha a peça necessária em seu caminhão e conseguiu colocar meu forno de volta em operação em menos de 2 horas. No entanto, como era óbvio que precisaríamos substituir este forno mais cedo ou mais tarde, ele forneceu algumas informações preliminares sobre os tipos de fornos e os custos associados. Isso normalmente requer uma ligação de vendas agendada com Shavitz (que estamos planejando fazer no próximo outono), no entanto, obter algumas informações preliminares foi realmente útil porque agora podemos começar não apenas a orçamentar, mas também a pesquisar as diferentes opções (por exemplo, básico x alto- eficiência, etc.) e estaremos mais bem preparados quando nos encontrarmos com alguém da área de vendas.

Por último, devido ao excelente serviço ao cliente da Gus, fomos em frente e assinamos o contrato anual de serviço de aquecimento e refrigeração.

Gus foi um dos 3 técnicos de Shavitz que estiveram em nossa casa para consertar o ar-condicionado ou aquecimento e todos os três foram ótimos. Recomendo vivamente esta empresa e, com base na nossa experiência, contratam pessoas excelentes, conhecedoras, justas e respeitadoras.

Traduzido