Juanki To Revisão de Westin New Orleans
Estávamos hospedados no Westin em New Orleans por ...
Estávamos hospedados no Westin em New Orleans por causa de uma viagem de negócios.
Nossa experiência de check-in foi normal. Assim que entramos na sala, o tapete estava sujo e depois que mencionamos isso para a recepção, eles limparam. Também descobrimos que um dos travesseiros estava com a capa danificada e coberta com algo que gostaríamos de pensar que não era sangue. Falei com Earl, que era o gerente de plantão naquele dia. Desde que estávamos saindo, ele disse que entraria em contato com a limpeza para verificar o que era a mancha, mas eles nunca me alcançaram de volta durante a minha estadia para fazer o acompanhamento.
Nossa porta teve problemas de fechamento, e algumas vezes o segurança veio nos dizer que ela estava aberta. Embora, apreciemos que eles nos verificaram, eles nunca se ofereceram para mudar nossos quartos para se certificar de que estávamos bem.
Também quero ressaltar que em outro dia decidi ficar mais um pouco no quarto e tinha a placa de Não perturbe. Ao sair, disse à dona da casa que já removi a placa e eles podem fazer a manutenção do quarto. Ela disse que não me tinha na lista? Fiquei confuso, mas de qualquer forma, ela fez a manutenção do quarto e fez um trabalho maravilhoso.
Decidimos estender nossa estadia, uma vez que era nossa primeira viagem a New Orleans. Robert, da recepção, fez a transição sem problemas e garantiu que todos cuidassem de nós. Na mesma noite, depois de voltar do nosso dia pela cidade, descobrimos que precisávamos de alguns itens. Então, eu fui pessoalmente até a recepção para obter ajuda. A única senhora que trabalhava lá estava realmente ocupada com outros hóspedes. Fiquei olhando para o Concierge, já que ele estava apenas o que parecia brincando com seu telefone. Philip fez contato visual algumas vezes, mas nunca verificou as outras pessoas para ver se havia algo que ele pudesse fazer. Depois de alguns momentos, decidi caminhar até ele. Pergunte se ele poderia me ajudar a conseguir alguns itens de que precisávamos e ele ligou para o serviço de limpeza e, em seguida, pegou o telefone para que eu mesma pudesse contar. Eu teria apreciado um pouco mais se ele tivesse perguntado a eles em vez de apenas me dar o telefone. Não é preciso muito para ir além.
De qualquer forma, durante toda a minha experiência aqui eu não parava de me perguntar, o que é hospitalidade hoje em dia?
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