Bharath Pattabiraman

Revisão de Autobarn Mazda - Evanston,IL

Resumo: Os vendedores são muito profissionais e of...

Resumo: Os vendedores são muito profissionais e oferecem um excelente serviço. Cuidado com o pessoal de finanças que está sentado no andar de cima.

Eu estava aqui para comprar um novo Mazda 3. 2014. Fiz uma extensa pesquisa, então não demorou mais do que 30 minutos para chegar a um acordo sobre o preço final (que percebi mais tarde, era um ótimo negócio em comparação com outros que tinham o exatamente o mesmo carro e corte por pelo menos US $ 1000 a mais). Os vendedores que me ajudaram são Ross e Anthony. Ambos foram muito úteis. Ross, especialmente, foi muito amigável, honesto e extremamente útil. Os gerentes Mike e Jonathan também são profissionais.

No entanto, esteja ciente do pessoal de finanças, tive uma experiência muito ruim com eles. Eu queria um financiamento para meu Mazda 3, e toda a minha papelada foi feita por essa mulher, Diza, de quem eu recomendaria ficar longe. Ela nunca explicou as coisas corretamente, apressou todo o processo. A certa altura, ela mencionou que o registro e as placas do carro custam 700 $, o que me pareceu ridículo, pois sei que não podem custar mais do que 300 $ no total. Só depois que eu apontei para ela na papelada, ela admitiu que não era muito. Mas descobriu-se que os 300 $ restantes de diferença (além dos 166 $ doc taxas) eram para algo chamado Auto Guard (algum tipo de proteção contra pintura). Ela disse que era algo que se aplica a todos os carros, ela me explicou como se fosse uma coisa obrigatória que eu tivesse que pagar. Mais tarde descobri que se tratava de um pacote opcional, o que é realmente irritante, porque parecia que nunca tive escolha. Além disso, o pacote inclui 8 reaplicações do autoguard, e é algo que só pode ser feito no Autobarn. Isso foi realmente inútil para mim, pois eu estava planejando levar o carro para fora do estado depois de comprá-lo.

Eles tiveram que pegar o carro em outro local, mas mesmo assim a entrega foi feita muito rapidamente, eles levaram apenas 1 a 2 dias para me entregar o carro. Porém, após a entrega, percebi que o para-choque traseiro do meu carro estava arranhado! Falei com o gerente Mike, que primeiro apenas prometeu repintar, mas depois de expressar minha insatisfação, foi muito razoável e garanti que eu trocasse o pára-choque. Também argumentei sobre o autoguard e ele prometeu devolver o dinheiro. É por isso que estou dando 5 estrelas, porque eles fizeram tudo para corrigir esses problemas e valorizar seus clientes. No geral, eu diria 5 estrelas para o departamento de vendas e 3 para as finanças, mas a interação com o pessoal de vendas é o mais importante ao comprar um carro, então dará um total de 5 estrelas.

Traduzido