Michelle Mojica Revisão de Helfman Dodge
Fui fazer a manutenção do meu carro na sexta-feira...
Fui fazer a manutenção do meu carro na sexta-feira, 2 de abril e cheguei pouco antes das 10h. Fui atendido imediatamente, pois não havia muito movimento, e meu carro foi levado prontamente para fazer uma troca de óleo e uma inspeção estadual. Enquanto eu esperava, várias outras pessoas vieram muito depois de mim e partiram antes de mim. Esperei e esperei e, finalmente, o consultor de serviço me abordou com uma atualização sobre meu veículo às 11h30 (1,5 horas depois). Ele disse que terminaram a manutenção do meu carro e ele estava sendo lavado e que deveria ser feito em breve. Isso me deixou à vontade, sabendo que logo poderei partir. Deixei passar 20 minutos sem me importar que estavam detalhando meu carro, depois 30 minutos se passaram, então quando 45 minutos depois eu não tinha recebido meu carro, decidi ir perguntar ao consultor o status do meu veículo. Ele disse que iria verificar e me avisar. Assim que voltou, ele me disse que ainda não haviam começado a lavar meu carro. Isso me enfureceu porque quando ele me deu uma atualização às 11h30, ele me disse que estava sendo lavado e agora 45 minutos depois eu descobri que eles ainda nem começaram a fazer isso. Para piorar a situação, ele começou a me dizer que carros novos são prioridade e que eu poderia esperar ou voltar outro dia. Claro que eu disse a ele que queria meu carro o mais rápido possível e enviarei um e-mail para Steven Olsen sobre minha experiência. Eu finalmente saí por volta das 12h30 sem lavar o carro e perder tempo.
Steven Olsen me ofereceu uma troca de óleo grátis e um detalhe do carro para minha próxima visita (que foi esta visita) devido a uma experiência ruim na minha visita anterior. Venho para fazer a manutenção do meu carro desde 2015 porque foi onde o comprei. Este local não fica perto da minha casa nem do meu trabalho, então saio do meu caminho para vir aqui, mas não voltarei, pois parece que eles se preocupam mais com a venda do que cuidando dos clientes após o fato.
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