Eric Renner

Revisão de Kibo

Uma palavra para descrever o desastre do Kibo. Enc...

Uma palavra para descrever o desastre do Kibo. Encomendei $ 1200 em peças da can-am. A UPS perdeu o pacote, quando digo perdido, não quero dizer roubado da minha varanda, quero dizer, perdido no trânsito, nunca chegou ao caminhão de entrega.

Inicialmente, entrei em contato com o kibo depois que o pacote estava dois dias atrasado e fui solicitado a esperar alguns dias. Nove dias depois da data de entrega, a kibo se recusa a abrir uma investigação com a UPS, tive que entrar em contato com a UPS para iniciar o processo por conta própria (o remetente normalmente faz isso). Kibo se recusa a reconhecer que o pacote está faltando, os representantes agem como se eu estivesse feliz em perder $ 1200. A única resposta que recebi é que estamos aguardando uma resposta do remetente.

A certa altura, o remetente disse que o pacote estava pronto para ser retirado no centro de atendimento ao cliente da UPS. O número de rastreamento dizia em negrito que o pacote não está pronto para coleta, fiz a viagem de qualquer maneira JIC. O representante da UPS disse que não, não está pronto e parece que foi perdido. Liguei para o kibo novamente para avisá-los e eles ainda se recusam a acreditar que está perdido.

Neste ponto, minha única esperança de reembolso é uma disputa bancária. Eu não culpo o kibo pelo pacote perdido, mas eles conseguiram piorar uma situação ruim. Um simples ei vemos um problema, estamos investigando e teremos uma solução nesta data é o suficiente para tranquilizar o cliente.

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