Joelia Alston

Revisão de Caribbean Nexus Tours

Honestamente, tenho certeza de que não é assim que...

Honestamente, tenho certeza de que não é assim que Ruben Gutierrez gostaria que os representantes de sua empresa tratassem seus clientes. Se eu não obtiver uma resposta, com certeza continuarei a perseguição para ser ouvido, para falar com alguém sobre meu problema usando o Nexus saindo da república Dominicana. Já usei essa empresa antes e tive uma boa experiência, acho que principalmente porque minhas dúvidas foram entendidas e respondidas. Meu PRIMEIRO problema é que eu estava dando uma pasta laranja quando cheguei em Punta Cana por um senhor que mal falava inglês. De qualquer forma, eu olhei o pacote e era um monte de brochuras nada sobre hora de pegar ou uma reunião que deveria acontecer um dia após a chegada. Hoje é o dia da partida e falei com um representante na recepção por volta das 9h para saber a que horas meu marido e eu seremos buscados e eles me encaminharam para um canto que tinha informações de voo datadas para os dias 17 e 18 . (Data de hoje dia 20). Então isso não ajudou em nada. Em seguida, tentamos localizar alguém com a camisa do Nexus e, quando o fizemos, isso não foi útil em nada, ele não tinha nenhuma informação e pediu que eu fosse até o show room. POSSO encontrar alguém que pudesse ajudar. Quando estávamos a ponto de caminhar o senhor veio e depois de explicar a ele que só precisamos saber a que horas nosso transporte chega ele nos disse que já havia chegado e esperou 15 min por nós e então foi embora. Então perguntei se alguém ligou de cortesia para o nosso quarto, ele disse que sim, o que foi uma mentira absoluta porque ficamos em nosso quarto o tempo todo até voltarmos para verificar novamente a que horas deveríamos sair. Tentei ligar para alguns números para falar com alguém sobre o que aconteceu e continuar recebendo pessoas que falam espanhol. Estou perdendo 45 dólares por um táxi, mas estou principalmente irritado por não poder entrar em contato com alguém que possa garantir que isso não aconteça com outra pessoa. No geral, uma grande viagem e demorou muito para estragar toda a experiência.

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