Calvin Huckabee

Revisão de Roseville Toyota

!!! BLUF: Minha experiência provou não ser única. ...

!!! BLUF: Minha experiência provou não ser única. Parece que esta concessionária é um grande fã da tática de isca e troca, bem como, obviamente, zelo pelo consumidor, além de ser um alvo fácil !!!

Devo enfatizar que todos os problemas que encontrei nesta concessionária não estavam relacionados ao vendedor com quem trabalhei. Ele foi honesto, amigável e muito informativo. É aí que minha experiência positiva com esta concessionária desmorona.

Minha esposa está procurando um Toyota Sienna há algum tempo; nada muito novo, mas com muitas amenidades e vida restantes. Paramos na concessionária na semana passada e tropeçamos exatamente no que queríamos. Tivemos que correr para pegar nosso mais velho com a babá mais cedo. Despedimo-nos do vendedor e garantimos que entraríamos em contato assim que resolvêssemos o problema em casa.

Mandamos uma mensagem para o vendedor e dissemos que estávamos muito interessados ​​no veículo. A comunicação continuará nas próximas 12 horas e no dia seguinte tivemos certeza de que esta era A van. O vendedor e eu estamos trabalhando para definir o tempo para entrarmos e iniciarmos toda a batalha de negociação. Ele dirige até a concessionária e me liga dizendo que tem más notícias.
Achei que o veículo foi vendido. Fiquei um pouco chateado, mas essas coisas acontecem.

Nossa van teve um problema de preço. Revirei os olhos e percebi que aí vem o início da negociação. O preço era muito baixo; POR DEZ MIL DÓLARES !!!! Fiquei um pouco surpreso com o absurdo da situação. A boa notícia é que eles tinham uma van dentro do nosso orçamento original. No entanto, ele era três anos mais velho e não tinha a maioria das opções pelas quais estávamos realmente entusiasmados. Agradeci ao vendedor por seu tempo e disse-lhe que provavelmente precisaríamos de um pouco de tempo para reconfigurar nossas expectativas, pois tínhamos decidido por algo consideravelmente mais novo e agradável.

SE ACABOU AQUI, NÃO SERIA UM GRANDE NEGÓCIO. No entanto, isso não aconteceu.
Recebi um telefonema de um gerente após o fim de semana. Sinceramente, sou muito fácil de lidar. Eu disse a ela o que tinha acontecido. Eu disse que não era um grande problema, coisas como essa devem acontecer ocasionalmente. Ela disse que eles tentariam "consertar as coisas" e "ganhar o nosso negócio". Eu disse não se preocupe, simplesmente esperaríamos pelo veículo certo, pois não havia urgência. Nós dissemos nosso adeus educadamente e foi isso.

MAS MANTEVE INDO !!! Recebi OUTRO telefonema de algum tipo de gerente. Ele estava dizendo que havia escrito quais eram os nossos interesses. Explico novamente, sem irritação, os acontecimentos recentes e lhe digo que esperaríamos um pouco para realinhar nossas expectativas do que nosso orçamento permitiria. Ele falou e falou sobre como ele conseguiu um veículo no lote que atenderia às nossas necessidades e ele iria "consertar" e "ganhar o nosso negócio" se nós apenas entrássemos. A contragosto, concordei em dar uma olhada.

A van era boa. No entanto, era O MESMO PREÇO que o corrigido para dez mil acima do preço de etiqueta. Não era nem uma van tão bonita quanto a inicial. Internamente, comecei a ferver. Percebi que havia apagado minha agenda e encontrado uma babá ABSOLUTAMENTE SEM MOTIVO, pois isso era uma completa perda de tempo. Esse novo cara disse que realmente achava que esse seria o cara. Ficou evidente que ninguém deu a mínima para o assunto em questão, pois esse sujeito desconhecia o conceito simples de NOSSO ORÇAMENTO.

AINDA MANTEVE INDO. Passamos horas na concessionária, mas, honestamente, estou cansado de aproveitar essa experiência e o desprezo total com que fomos recebidos. Em resumo, há uma razão justificada para as críticas negativas que esta concessionária "ganhou". É porque o consumidor é tratado com indiferença (uma noção que não surpreende nas vendas de automóveis), mas o mais importante é que a equipe é liderada por "gerentes" que são completamente ineptos no relacionamento com o cliente e eu irei dirigindo para concessionárias bem distantes para evitar as práticas essa empresa.

Traduzido