Angimar Rodriguez

Revisão de Mountain High Plumbing

Se eu pudesse dar um zero a esta empresa, eu o far...

Se eu pudesse dar um zero a esta empresa, eu o faria. O nível de falta de profissionalismo está em um nível que eu nunca experimentei antes. No primeiro dia em que nosso banheiro parou de funcionar, chamamos um encanador e ele nos disse que precisávamos substituir uma peça e ele iria encomendá-la e colocá-la na segunda-feira. Quando fiz o acompanhamento na segunda-feira, fui informado que o encanador do sábado não encomendou a peça. Eles então pediram que enviássemos uma foto da peça para eles por mensagem de texto. Explicamos que não sabíamos exatamente em que parte estava o problema, mas enviamos algumas fotos. O encanador disse que poderia trabalhar com as fotos que enviamos. Ele encomendou a peça e a instalaria na quarta-feira. Na quarta-feira, o encanador veio e disse que pediu a peça errada porque "adivinhou" o que precisávamos e adivinhou errado. Quando perguntado por que ele adivinhou quando tinha as fotos nossas, ele disse que as fotos não ajudaram. Não entendo por que ele não teria nos contado na hora de segunda-feira em vez de adivinhar ou além disso, venha em casa e veja a peça por si mesmo (e devo avisar que esta empresa instalou a peça nem 6 meses atrás, então eles têm a documentação da peça e nós os lembramos disso desde o primeiro dia, mas eles não se deram ao trabalho de olhar para cima). Ele encomendou a peça e veio na sexta-feira para instalá-la. Naquela sexta-feira, 6 dias sem ter um único banheiro em minha casa, o encanador veio. Ele rastreou o esgoto de suas botas por todo o meu tapete, apesar de ter mais de uma maneira de contornar o tapete. Eu então tive que limpar meu tapete profissionalmente. Ele pediu para usar uma toalha para pegar um pouco do esgoto, mas descobri que ele havia deixado a toalha suja no canto do banheiro. Ele não o removeu com seus resíduos. Ele deixou meu banheiro em uma bagunça nojenta que me obrigou a usar frascos de água sanitária para limpar. Procuramos resolver o problema diretamente com a empresa e fomos tratados com muito desrespeito por parte do gerente e da mulher que atende o telefone. Em nenhum momento pedimos nada mais do que ter nossas preocupações validadas e eles foram incapazes de fazê-lo. Esta empresa e sua falta de profissionalismo são nojentas. EVITE-OS A TODOS OS CUSTOS !!

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