Kelly Perot

Revisão de HYATT REGENCY NEW ORLEANS

No fim de semana passado, tive a experiência mais ...

No fim de semana passado, tive a experiência mais horrível e embaraçosa que já encontrei. Cheguei ao Hyatt para visitar um amigo e mandei estacionar meu carro com manobrista. Os Valet Parkers (que são uma empresa contratada) foram extremamente simpáticos e prestativos. Depois de receber meu tíquete de validação de estacionamento, eu e meus dois amigos entramos no hotel, onde imediatamente nos pediram para ver as chaves do quarto. Mostrei aos policiais minha multa de estacionamento e disse-lhes que estamos esperando por um amigo que é hóspede, mas nesse meio tempo só precisamos usar o banheiro. Isso foi bom até que alguém da gerência censurou o oficial por tentar nos acomodar bem na nossa frente. Disseram-nos então que, uma vez que os banheiros ficavam do outro lado do hotel, iríamos pedir a um guarda que nos acompanhasse lá, já que pagamos para estacionar lá e estávamos com um hóspede. O grande oficial afro-americano parado na entrada dos fundos começou a gritar comigo e meus amigos ameaçando nos prender por apenas fazer o que nos foi dito. Um funcionário que foi maravilhoso disse a ele que tinha falado conosco mais cedo e disse ao policial que nos acompanharia, uma vez que ficava a 60 cm da entrada dos fundos. Esse mesmo escritório começou a gritar com o funcionário que ameaçava demiti-lo e nos prender novamente. Nós então voltamos para a frente do hotel para pegar minhas chaves com o manobrista para que pudéssemos simplesmente ir embora, já que todos eram extremamente pouco acomodados. Fui falar com o primeiro oficial com quem falei para informá-lo de como um de seus colegas oficiais foi rude e o quanto isso não foi apreciado. Ele então nos acompanhou até o banheiro e o grande policial começou a pirar de novo e eu mostrei a ele meu tíquete de manobrista e o informei que estava tentando dizer a ele o tempo todo, mas ele não parava de gritar por tempo suficiente para ouvir qualquer coisa que estávamos tentando diga à ele. Assim que estávamos no banheiro, duas policiais entraram para nos apressar e nos escoltar para fora do local. Assim que saímos do banheiro, cerca de 6 guardas nos acompanharam para fora do edifício Hyatt. Nós não tínhamos feito nada além de pedir para usar o banheiro depois que PAGAMOS para estacionar lá. Então, depois de pegar meu carro de volta com manobrista, tive que explicar quatro vezes diferentes que o bilhete que eu estava segurando na mão com a etiqueta C142565 era meu carro e que eu precisava dele de volta para poder deixar essa experiência horrível. O manobrista começou a me dizer que precisaria checar as câmeras para verificar se era o meu carro! Verificar? Não é por isso que eu tenho esse pedaço de papel na mão em primeiro lugar !!! Graças a Deus, recebemos uma ligação para saber que estávamos no Hyatt errado e nunca mais veríamos aquelas pessoas. Foi realmente constrangedor ser tratado como uma espécie de criminoso por tentar usar o banheiro de um lugar onde você pagou para estar. Eu nunca vou ficar no Hyatt on Loyola foi verdadeiramente traumático. Estou muito decepcionado com a equipe de gestão.

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