Justina Williams

Revisão de Quincy Chevrolet Buick GMC

Minha família compra carros daqui há gerações. Meu...

Minha família compra carros daqui há gerações. Meu avô comprou dois veículos deles. Minha mãe comprou dois veículos deles. Portanto, me disseram para experimentá-los primeiro. Mas havia um problema; Não gosto de Buicks, Chevy s, GMC s, etc. Acabei lá devido ao carguru.com e à sua pesquisa. Lá no estacionamento estava um Dodge Durango 2016 limitado na cor que eu queria! Excitado não era uma palavra adequada para descrever meu sentimento. Falei com a Sra. Michelle (R.I.P) e saiu do estacionamento com ele, incluindo trocas de óleo gratuitas para o resto da vida.
Agora estamos no ponto de por que para a avaliação de uma estrela. Na sexta-feira, 17 de agosto de 2018, deixei meu caminhão para a troca de óleo de rotina. Eu estava programado para buscá-lo mais tarde naquela tarde de sábado, em 18 de agosto de 2018. O atendente do departamento de serviço foi mais do que amigável. Peguei minha caminhonete no sábado, assinei o serviço gratuito e fui para casa. No domingo, fui abastecer e fazer duas coisas na cidade (moro a 19 quilômetros da cidade de Quincy). Cheguei na cidade e meu caminhão começa a me alertar que a pressão do óleo está baixa. Então, paro e tento reiniciar o sistema, no entanto, a luz continua a registrar como pressão de óleo baixa. Tive que deixar minha caminhonete atrás de um prédio durante a noite porque estava com muito medo de levá-la para casa. Na segunda-feira, fiquei em casa sem trabalhar (trabalho em Perry, Flórida) para cuidar do reboque do meu caminhão até a concessionária Platters. Às 7h30 em ponto ligo para o departamento de serviços da concessionária, falo com o atendente simpático que me passa para o gerente do departamento de serviços, conto a ele a história de como meu caminhão acabou atrás de um prédio abandonado a noite toda. Ele então começa a dar desculpas. Ele apresentou a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida! Ele continua me dizendo que se eu cheguei em casa, não foi culpa deles e se a vida útil do óleo ainda está registrando 100%, então pode ser um sensor. O que levou o bolo e queimou todo o prédio foi quando ele declarou especificamente: Se você não mudar seu tom de voz comigo, direi a você para ter um bom dia e desligue este telefone. Veja bem, estou de folga do trabalho (que não sou pago quando não estou lá), meu filho estava no veículo comigo, e também minha mãe idosa, deficiente. Essa declaração por si só me fez ligar para o trabalho e dizer a eles que tenho uma situação para lidar. Depois de desligar o telefone com o gerente do departamento de serviço, liguei de volta para falar com o gerente geral. Ele se desculpou e afirmou que a situação seria resolvida. Me perguntou se um reboque estava vindo e começou a descobrir a que distância ele estava. Enquanto isso, eu já tinha falado com o motorista do guincho que foi super simpático e perguntou se eu estava em um local seguro. Acompanhou o motorista do guincho até a concessionária. Chegou lá e foi informado que o veículo estava com um filtro de óleo defeituoso, por isso todo o óleo acabou. Então o gerente geral me disse que os veículos agora em dias podem funcionar sem óleo. Como profissional médico, se algo não está escrito, não aconteceu. Se essa afirmação fosse verdadeira, ele deveria ter feito isso por escrito e assinado seu nome, portanto, no futuro, se eu tiver qualquer outro problema com meu caminhão, então sei o que o causou. No final, foi um anel de óleo com defeito. No entanto, sinto que nunca saberei a verdade deles. O que eles não sabem é que meu caminhão executa um autodiagnóstico quando eu envio o sinal para que ele o faça. Eles serão usados ​​para futuros pontos de referência. Ah, e nenhuma vez o GERENTE DO DEPARTAMENTO DE SERVIÇO ME APROVOU POR SUA RUDE RESPOSTA. O formulário de compra geracional aqui para comigo. Eu nunca irei, nem os meus familiares comprarão nada desta concessionária novamente.

Traduzido