Jeff Stone

Revisão de Washington health benefit exch...

Infelizmente não posso dar "zero" estrelas, pois e...

Infelizmente não posso dar "zero" estrelas, pois esta organização nem mesmo merece uma. Tive um pesadelo absoluto ao renovar a cobertura para minha filha. Eles a retiraram da cobertura existente que tenho com a família e a colocaram em um programa financiado pelo estado. Isso foi feito sem meu consentimento e causou uma série de problemas. A única maneira de entrar em contato com essa organização é por meio do "Washington Health Plan Finder", que é basicamente uma central de atendimento com localidades em todos os Estados Unidos, incluindo Kansas e Flórida, com quem conversei. A equipe dessas centrais de atendimento é mal treinada, dando informações e orientações incorretas constantemente e confirmando sua cobertura (tanto via telefone, correio e e-mail) que você acaba não tendo.

Todo o sistema está quebrado e ninguém parece se importar em consertá-lo. Um bom lugar para começar, já que se trata de um problema operacional, seria demitir e substituir o CEO e o COO. É claro que a gerência não pode ter a chance de retificar os problemas, pois eles se esconderam atrás de suas centrais de atendimento e não há maneira de entrar em contato com a alta gerência a não ser visitar fisicamente seu escritório em Olympia. Tenho certeza de que eles ajudaram as pessoas que não podem pagar pelos cuidados de saúde, mas para aqueles que podem, mas têm seus cuidados de saúde ditados pelo Estado de Washington (eu não poderia continuar a cobertura através de minha própria pequena empresa devido às regras estaduais que são constantemente alteradas) o sistema é um desastre completo.

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