Robert Pease

Revisão de Toyota of Grand Rapids

Marquei uma consulta com uma semana de antecedênci...

Marquei uma consulta com uma semana de antecedência para uma mudança de óleo às 3:15, foi informado por telefone que a minha consulta seria de 45 minutos a 1 hora. Eu apareci às 3:13 e fiz o check-in do meu highlander. Durante o check-in, o representante novamente me disse que levaria cerca de uma hora. Voltei a verificar com o representante por texto para atendimento expresso após 1 hora e 20 minutos, 15 minutos depois o representante respondeu que seria 15 minutos. Após 2 horas e 3 minutos, o representante me informou que a papelada estava sendo impressa e, 10 minutos depois, minha consulta agendada de 45-60 minutos terminou após 2 horas e 13 minutos. Essa não é minha experiência normal lá, mas totalmente ridícula e inaceitável. Debatendo minha lealdade contínua em dirigir de NW Grand Rapids até Location.

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