Jason Matti

Revisão de Dewey Dodge Jeep

** Atualização ** Minha bengala de vendedor. Ele p...

** Atualização ** Minha bengala de vendedor. Ele pediu ao departamento de serviço para pernoitar a peça que faltava para consertar meu veículo. Portanto, o departamento de serviço foi forçado a consertar meu veículo e resolver meus problemas o mais rápido possível. Resumindo, contanto que você tenha alguém no departamento de vendas para orientar o departamento de serviço, a experiência pode ser mais tranquila.

É uma alegria trabalhar com os vendedores, mas o departamento de serviço é péssimo.

Moro a cerca de uma hora de distância de Dewey e vim comprar um Jeep Liberty usado por um preço decente em uma quinta-feira, todo mundo em vendas foi muito simpático e cortês. Disseram que eles precisam fazer uma inspeção de segurança, pois acabaram de receber o veículo e devem poder retirá-lo amanhã (sexta-feira). Recebi uma ligação na sexta-feira dizendo que eles precisavam consertar um lacre de caixa de transferência e uma junta esférica, mas ir em frente e assinar a papelada. Voltei na sexta-feira para assinar a papelada (novamente a equipe de vendas foi amigável) e fui informado que o jipe ​​estaria pronto na segunda-feira, mas infelizmente eles não puderam me dar um aluguel no fim de semana. Não é grande coisa, eu tinha outro veículo.

É aqui que os problemas começaram. Segunda-feira, liguei para o departamento de serviço por volta de 1h30 para ver se meu veículo estava pronto. O departamento de serviço não conseguiu encontrar nenhum registro até que consegui falar com o gerente pelo telefone. Disseram-me que o veículo estava "esperando para ser consertado". Infelizmente, meu outro veículo precisou ser deixado em uma loja diferente para reparos e meu Jeep recém-comprado teria sido meu único meio de transporte. Então, ligar e ouvir que os reparos ainda não foram iniciados foi um choque.

Entrei em contato com meu representante de vendas original e ele conseguiu um aluguel para mim. Fui buscar o aluguel às 17h. Ele mencionou que o jipe ​​possivelmente estaria pronto por volta das 20h, então fiquei em Altoona até as 20h para tentar pegar meu veículo naquela noite. Infelizmente, assim que as 8 horas chegaram, descobri que meu veículo ainda não estava pronto e fui informado que deveria terminar amanhã cedo.

No dia seguinte, terça-feira, liguei por volta das 11h para ver se meu veículo estava pronto para ir buscá-lo na hora do almoço. Infelizmente, novamente, meu veículo não estava pronto e foi informado que o Técnico ficou até a meia-noite trabalhando no veículo. Disseram-me que deveria estar pronto esta noite. Ligado antes de ir para lá por volta das 17h, foi informado que o veículo não estaria pronto até as 19h. Cheguei a Dewey por volta das 7 e peguei meu veículo (finalmente).

Fui para casa e descobri no dia seguinte que a articulação do câmbio da caixa de transferência nunca foi reconectada (não foi possível ativar a tração nas 4 rodas). Liguei para o departamento de serviço. Mais uma vez, a papelada não foi encontrada no meu veículo. Depois de lutar para obter respostas, disseram para trazer o veículo de volta às 5 para que o técnico desse uma olhada e um gerente estaria lá para falar comigo. Voltei no dia seguinte (quinta-feira) esperando que fosse uma solução rápida. Assim que cheguei às 5h15 e deixei meu veículo, fui informado de que seus técnicos não funcionam depois das 5, então eu teria que deixar o veículo com eles novamente. Infelizmente, o gerente também não estava em lugar nenhum como prometido.

Tive que ligar para uma atualização do meu veículo por volta das 12h15 de sexta-feira, disse que o veículo não estaria pronto até terça-feira da próxima semana. Vamos somar o tempo que o veículo esteve no departamento de serviço: Último sábado = 11 horas, domingo = 0 (fechado), segunda = 17 horas (se de fato ficaram até meia-noite), terça = 12 horas, quarta = 0 (Consegui dirigir), quinta = 0 (deveria ser pelo menos 1, pois não fecham antes das 18h), sexta-feira = 11h, sábado = 11h, segunda = 11h, terça-feira = 11h Portanto, some todos: 84 horas no departamento de serviço para uma junta esférica e uma vedação e articulação da caixa de transferência. Estou sem palavras ... Estou pagando juros sobre um veículo que ainda não tenho em minha posse ....

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