Jose C. Maldonado

Revisão de Mercedes-Benz Puerto Rico / Ga...

Esta mensagem é dirigida à Direção da Garagem Isla...

Esta mensagem é dirigida à Direção da Garagem Isla Verde. Minha experiência com o departamento de serviço quando comprei meu primeiro Mercedes fez a diferença para que eu continuasse um cliente fiel. A atenção profissional dos assessores de serviço como Carlos Boria, Johanna e Carla Colon me deram a confiança para apoiar a Marca. E a atenção profissional do Sr. Reynaldo Ayala me dá a confiança de que meu veículo está em boas mãos. Dou os parabéns ao Garage Isla Verde por esta excelente equipa. Se não fosse por eles, eu não seria seu cliente.

Não posso dizer o mesmo da sua área de vendas, minha experiência com os vendedores é só vender o carro e o serviço acabou. Nessa linha, eles devem melhorar. Sou um cliente que se casou comigo para cuidar. Fico triste ao saber que, para meu próximo negócio, tenho que encontrar um novo vendedor, já que os vendedores não têm um relacionamento com seus clientes.

No meu caso, comprei três veículos para ele e recomendei à minha filha que fizesse compras na Garage Isla Verde e ela comprou.

Com isso eu digo que se o vendedor não souber como se relacionar com seu cliente, ele não terá aquele cliente novamente. Tudo pela falta de atenção. Para mim, o vendedor deve sempre ir além, sem esperar que nada mude, porque o que ele vai fazer é criar um relacionamento com seu cliente que pode durar.

Traduzido