Stephanie Ziebarth

Revisão de Edencrest

Nós ficamos em uma das cabines que antigamente faz...

Nós ficamos em uma das cabines que antigamente fazia parte da Smoky Mountain Christian Village. A cabana em si era linda, embora localizada muito mais perto da cabana vizinha do que poderíamos imaginar, com base nas fotos.

Tentando resumir: aparentemente, Eden Crest havia adquirido esta propriedade em algum momento durante o ano entre nossa reserva e nossa chegada. Eu me sinto mal por eles terem que lidar com as dores da transição, mas esperava que eles tivessem tomado algumas decisões mais sensatas ao preparar os hóspedes que reservaram antes de sua aquisição da propriedade. Eu tinha guardado toda a minha correspondência e a revisei antes de nossa chegada. Eu até conversei com um representante de atendimento ao cliente tanto por telefone quanto por meio do serviço online pouco antes de nossa chegada (motivado em parte porque recebemos um segundo contrato para revisar e assinar, apesar de já termos devolvido o primeiro, o que me pareceu estranho ) Durante essas comunicações, Eden Crest teve ampla oportunidade de compartilhar comigo sobre o novo escritório, códigos-chave, etc. Em vez disso, comparecemos ao escritório SMCV, que estava fechado. Tentamos ligar para o número listado, mas ninguém atendeu. Descobrimos que nosso estacionamento estava sendo usado por outro hóspede. Não foi possível encontrar a chave para entrar em nossa cabana (que íamos inicialmente pegar no escritório original).

Por meio do smartphone, conseguimos obter o número atual e fomos instados a fazer a viagem de ida e volta de 50 minutos até o escritório atual. Já era tarde e não foi nosso erro, por isso conseguimos obter um código-chave por telefone (apesar da relutância por parte do representante de atendimento ao cliente). Saímos do caminho no dia seguinte e tivemos o mesmo problema que outra pessoa mencionou sobre o prédio ser difícil de encontrar.

Resumindo: eles se desculparam e nos deram um almoço grátis. A cabana era linda e preferimos não fazer cena, então isso foi o suficiente para nós.

Por favor, não me dê uma resposta longa e desagradável como você deu aos outros que deram avaliações menos do que estelares. (Dica: isso não está ajudando a sua imagem; mantenha-o simples e humilde.) Você pediu repetidamente minha avaliação e eu a dei.

Podemos até retornar algum dia, esperando que as dores da transição tenham passado e que você tenha aprendido a responder humildemente às críticas. É uma área linda e você tem muito potencial.

Obrigada.

Traduzido