Scott Boxenhorn

Revisão de Syosset Ford Lincoln Of Huntin...

Esta é a minha primeira avaliação do google postad...

Esta é a minha primeira avaliação do google postada, mas fui compelido a compartilhar minha experiência tremendamente negativa. Como proprietário de uma empresa local há mais de 35 anos e cliente recorrente da Huntington Ford, fiquei absolutamente chocado com a falta de preocupação, consideração e profissionalismo durante todas as vendas e
Processo de entrega. No dia da entrega, esperei mais de uma hora e meia após meu horário agendado para que trouxessem meu novo caminhão, mas disseram que demorou muito porque não tinham espaço para colocá-lo em qualquer lugar do lado de fora.
Completamente falso, pois posso ver muito espaço e uma desculpa ridícula. Quando me foi apresentado, estava completamente sujo, sem acessórios combinados e com pequenos danos com os quais eu deveria viver. O compartimento do motor estava coberto de agulhas de pinheiro e em absolutamente nenhuma condição para ser entregue.
Eles então começaram a discutir a papelada e o registro que foram preparados incorretamente (eles admitiram seus erros) e me fizeram esperar mais uma hora e meia remoendo o estacionamento enquanto eles se esforçavam para descobrir como refazer a papelada e corrigir os problemas. Durante todo o calvário, vários gerentes, vendedores e outros saíram para se desculpar e dar desculpas.
Sem falar das 3 horas que se passaram e de todo o tempo e conversas perdidos, acabei aceitando a entrega e eles pegaram uma lista de pendências do que precisava ser feito. Disseram-me que alguém entraria em contato comigo no final do dia para agendar a resolução desses problemas de forma satisfatória.
Eu nunca tive notícias de ninguém até o dia seguinte, quando o vendedor Vinny me mandou uma mensagem e perguntou se eu estava gostando de meu novo caminhão. Eu não podia acreditar que ele não sabia ou não tratou de nada do que ocorreu. Era como se isso fosse um negócio normal para eles. Vinny me disse que um gerente me ligaria em uma hora para discutir a situação. Mais uma vez, ninguém se importou o suficiente para estender a mão. Esperei mais um dia e falei com Mike do departamento de finanças (ele se desculpou e era a única pessoa na concessionária que estava tentando reparar a situação). Ele me disse para esperar, pois o gerente me ligaria de volta. Isso foi há 2 dias e ainda não houve retorno da ligação da gerência e nenhuma ligação do departamento de serviço para agendar os problemas que eles concordaram em resolver. Para piorar, alguém do departamento de vendas me disse para ter certeza de dar a ele 5 estrelas em qualquer pesquisa que a Ford me enviar - incrível. Peguei a caminhonete na segunda, agora é sexta e ainda assim, ninguém ligou e ninguém liga. Escolha uma concessionária diferente, certamente o farei quando substituir o resto da minha frota.

Traduzido