Susan Rhee

Revisão de The Hamilton Company

Literalmente e figurativamente, a PIOR empresa de ...

Literalmente e figurativamente, a PIOR empresa de gestão com a qual lidei nos últimos 10+ anos. O escritório de locação de água e os gerentes não são respeitosos com os inquilinos e não são profissionais ao lidar com reclamações. Várias histórias sobre meus 13 meses de estadia em um de seus apartamentos em Cambridge até agora:
1) Meu apartamento tinha infestação de ratos. Depois de uma reclamação séria, alguém chega para tapar buracos no apartamento e só entra no apartamento sem o devido aviso de entrada, embora eu tenha dito claramente não entrar sem consentimento e agendar tempo para visitas de manutenção;
2) Vizinho ao lado fumando maconha / cigarros e o fumo que atravessa as paredes da minha unidade. O problema persistiu por vários meses e a gerente diz repetidamente que eles não podem fazer nada porque apenas as áreas comuns são proibidas de fumar e os residentes podem fazer qualquer coisa em suas casas - mas se sim, onde está minha diversão tranquila e por que as paredes não são protetoras? O mesmo problema com o barulho do andar de cima, acabei de receber uma resposta para chamar a polícia.
3) Tive que renovar meu aluguel por mais um ano por causa do COVID (não posso praticamente me mudar sem arriscar minha própria saúde), a gerente do escritório de Watertown se esquece de emitir um tíquete de renovação que vem com a extensão do aluguel e meu carro fui rebocado para a MINHA PRÓPRIA residência no meio de uma pandemia, depois de dois meses meu aluguel de renovação está em vigor e meu aluguel inclui explicitamente uma vaga de estacionamento ao ar livre. Claro que preciso do meu carro para me deslocar, não é apenas para despesas de reboque, mas também para o meu tempo perdido em um dia normal de trabalho. Pedi para cobrir metade da taxa de reboque porque é claramente um erro de ambas as partes (eu me esquecendo de pedir um adesivo de renovação por todos os meios, e eles não mencionando isso no momento da prorrogação do aluguel e deixando o reboque acontecer mesmo que meu as informações do carro estão no arquivo). Após indagação, disseram que o problema é meu porque não pedi o adesivo de renovação a tempo e eles não conseguem rastrear todos os residentes. (Não é por isso que os gerentes estão envolvidos para verificar as coisas? Se eles não podem controlar quem aluga o quê, como eles cobram os aluguéis de todos os residentes no prazo e qual é o sentido de ter informações sobre o veículo em arquivo?) Isso realmente motivou me para escrever isso em público porque ilustra sua incapacidade de se comunicar e resolver problemas (problemas surgem o tempo todo, mas eu acho que um gerente adequado pode lidar com isso de maneira respeitosa).

Agora que já perdi muitas vezes com eles, percebo que foi um erro grave da minha parte sequer considerar morar aqui, quanto mais prorrogar o aluguel, embora tenha decidido fazê-lo devido a circunstâncias imprevistas devido à pandemia. É melhor procurar outros locais, apenas não lide com estes edifícios e gestão de baixa qualidade nesta empresa.

Edit: Desde a postagem original de ontem, a sede deixou uma resposta abaixo. Deixei minhas informações de contato e estou disposto a reconsiderar minha opinião se eles me ligarem de volta e estiverem dispostos a resolver os problemas.

Traduzido