James Revisão de Mercure Hotel Amsterdam City
Em primeiro lugar, quero começar por dizer que sou...
Em primeiro lugar, quero começar por dizer que sou um cliente que regressa a este hotel simplesmente devido ao excelente serviço que recebi em Setembro. Valeria e Xiham fizeram um excelente trabalho e fazem-me sentir-me bem-vindo de volta em Setembro, quando decidi voltar para Amsterdam não foi uma escolha difícil de onde eu queria ficar então voltei para este hotel porque sabia o tipo de serviço que receberia bem pelo menos foi o que pensei ao chegar Xiahm de quem me lembro da primeira visita mais uma vez deu-me uma recepção excelente, ele me explicou que sendo um membro VIP eu era elegível para a sala VIP e que suas bebidas na geladeira na área que eu sou mais que bem-vindo, desde que estejam disponíveis, verifiquei um pouco tarde, então não havia nada na geladeira na hora, eu disse a ele que estava tudo bem e que vou pegar um mais tarde, ele também me deu meu cartão de boas-vindas junto com as duas bebidas de cortesia do bar, ele explicou novamente todos os benefícios de o hotel e me faz sentir muito bem-vinda. Sou um cliente que sempre pagam antecipadamente antes de chegar ao hotel, simplesmente porque confio no serviço que já recebi naquele hotel. Fico em hotéis mecure
Por toda a Europa, de Paris a Londres, simplesmente pelo serviço que recebi, sou membro diamante do Marriott e membro ouro das redes Hilton Resort, mas quando estou na Europa escolho ficar e as marcas Mercure pelo menos me sinto assim até a minha última noite em Amsterdam entrei no hotel depois de sair passeando pela cidade com meu filho e decidimos jantar no restaurante esqueci de mencionar que também alugo as scooters sempre que estou neste hotel que tornar mais fácil circular pela cidade agora que fui alugar as scooters que o cliente estava executando estava devolvendo-as e quando fui alugá-las, o agente da recepção verificou a scooter e percebeu que não havia muita gasolina no scooter que eu entendo. Fiquei muito feliz em poder alugar as duas scooters, mas ele fez o motivo dessa forma de se oferecer para me reembolsar o valor que custou para reabastecer a scooter, o que estava perfeitamente bem para mim. Ainda neste ponto, sinto que havia me tornado ótimo serviço depois que jantamos eu estava estava prestes a voltar para o meu quarto e decidi ir ao lounge pegar minha bebida de boas-vindas quando entrei na área VIP um dos funcionários que mais tarde descobri que era o gerente noturno que Sergio me confrontou de uma forma muito rude dizendo que esta área é para membros VIP. Expliquei a ele que sou um membro VIP e que me disseram que quando eles beberem na geladeira, serei bem-vindo a 1 antes de explicar por que não recebi minha bebida de boas-vindas ele quase tirou a bebida da minha mão e colocou-a de volta na geladeira. Fiquei muito envergonhado porque havia outro hóspede na área que chamou a atenção para a situação neste momento. Eu simplesmente fui para o meu quarto e chamei o gerente que eu descobri que era Sérgio, então naquele momento senti que deveria entrar em contato com a linha de atendimento ao cliente para expressar minha preocupação. Sinceramente, não posso dizer que essa foi a pior parte das minhas férias, isso me fez sentir desvalorizado como cliente e indesejável em Amsterdã foi minha primeira vez em Amsterdã dam, então você pode imaginar o que ele achou de um lugar que eu disse a ele que tinha o melhor serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos, desde os agentes do aeroporto aos motoristas do Uber, aos garçons dos restaurantes e até mesmo ao frentista do posto de gasolina Sempre fui muito bem tratado em Amsterdã exceto pelo Sergio não é tanto sobre a bebida que eu não recebi, mas sim sobre a entrega do serviço e é verdade o que dizem Uma Maçã Ruim pode estragar tudo e Sergio para mim honestamente é uma Maçã Ruim eu quero agradeço a todos no hotel, de Valéria a Xiahim e ao agente que trabalha durante a noite no fim de semana, não me lembro o nome dele, mas ele usa óculos esses três indivíduos representam verdadeiramente a marca de mechas
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