Gerard Wellman

Revisão de Valley Lexus

Primeiro, deixe-me começar esta análise dizendo qu...

Primeiro, deixe-me começar esta análise dizendo que normalmente tenho boas experiências com o departamento de serviço da Valley Lexus. Ruben, em particular, foi extremamente útil no passado, e eu apreciei minhas interações com ele ao longo dos anos. Antes de hoje, eu provavelmente teria dado à divisão de serviço 4 estrelas de 5.

Hoje, no entanto, eu estava programado para o serviço de rotina em meu GX e fiquei surpreso ao descobrir que nenhum arranjo havia sido feito para os clientes esperarem do lado de fora - nenhum arranjo de qualquer espécie. Como todos sabem, a manutenção do veículo pode demorar um pouco e, dado o que é geralmente conhecido sobre a disseminação do covid-19 em ambientes internos com ar-condicionado, eu esperava que houvesse * alguma * consideração de pessoas que não gostariam de esperar para seu veículo em uma área interna fechada e abafada.

Infelizmente, eu estava muito enganado.

Não só não havia um único lugar para sentar do lado de fora - nada! nem uma cadeira, nem um banco - o único lugar para sentar no chão era cheio de lixo, sujo e adjacente a plantas mortas (vou tentar fazer o upload de algumas fotos). Minhas opções eram literalmente: 1). Espere dentro de casa durante uma pandemia, ou, 2). Sente-se na terra.

Por capricho, liguei para a Lexus de Fresno para ver se eles tinham mesas ao ar livre para compromissos de serviço e sua recepcionista respondeu imediatamente com: "Sim, sim. Temos um pátio externo e tudo fica a 1,8 m de distância."

Eu imediatamente agendei meu serviço com Fresno e cancelei minha consulta em Valley Lexus. Quando expliquei por que estava cancelando, Gary Koeppen (gerente de serviço da Valley Lexus) foi bastante condescendente e um pouco rude, o que para mim selou o negócio. Tchau tchau. E vamos cancelar esse pedido de barras transversais do telhado enquanto estamos nisso.

De qualquer forma, obrigado Valley Lexus, mas não quero minha "Experiência de dirigir Lexus" com um lado obsceno.

Traduzido