Monik Folkman

Revisão de Youngblood Nissan Chrysler Jee...

Comprei um carro usado recentemente. Por causa das...

Comprei um carro usado recentemente. Por causa das circunstâncias, não vim ao revendedor preparado, o que significa que não procurei um bom empréstimo de automóvel nem pesquisei o carro que queria. Tudo que eu sabia era que queria um mini SUV com AWD. Correu tudo bem. Até me inscrevi para a garantia de 5 anos que o revendedor ofereceu por $ 3000 + extra. Fui para casa e comecei a pesquisar um empréstimo de carro porque a concessionária me deu cerca de 6 a 7% de juros. Meu banco pessoal me deu 3%. Então, imediatamente troquei e cancelei minha garantia porque, olhando para trás, achei que não precisaria dela. Quando liguei para Sean, que era o financeiro, e disse que estava prestes a trocar e cancelar minha garantia, ele, que foi gentil e amigável ao cuidar da papelada da venda do meu carro, de repente pareceu mal-humorado. Não acho isso profissional. Apesar disso, o processo de cancelamento correu bem e eu esperava obter um reembolso total do revendedor. Mas, ah, cara ... como foi difícil conseguir! Liguei para o revendedor pedindo para falar com o departamento financeiro. Deixou uma mensagem várias vezes durante um período de talvez 2 a 3 semanas. Finalmente, Sean me ligou de volta apenas para me informar que eu precisava falar com a conta a pagar, Ashley. Ele me transferiu para ela, sem resposta, e eu deixei uma mensagem. Esperei pacientemente por uma ligação de volta. Liguei novamente e deixei mensagem mais 2 vezes. Finalmente, recebi uma chamada não atendida do revendedor quando estava no trabalho. Como não tenho correio de voz, não sei quem ligou e presumi que fosse Ashley. Então, liguei de volta apenas para ouvir sua caixa postal novamente. Nenhuma chamada de volta. Então, finalmente decidi vir pessoalmente. Quando perguntei por Ashley, demorou apenas 2 minutos para chegar até ela (então por que ela não atendeu meu telefone? Ou pelo menos ligou de volta da primeira vez?). Depois que eu me apresentei, em vez de se desculpar por perder algumas ligações, ela disse: "sua caixa postal não está configurada", como se estivesse me culpando pelo atraso desse processo. Eu apenas sorri e não dei nenhuma atitude a ela. Em 10 minutos, recebi meu reembolso. No geral, a equipe é amistosa e atenciosa, mas quando você "vai contra" eles, o serviço é ruim. É por isso que dei apenas 3 estrelas.

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