Lizzie Norwood

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Uma bolsa muito cara roubada do nosso quarto há al...

Uma bolsa muito cara roubada do nosso quarto há alguns meses. Sabíamos que algo estava errado quando voltamos para o quarto e as toalhas tinham sido trocadas, embora não tivéssemos solicitado nenhum serviço de limpeza. O diretor de limpeza foi a única pessoa vagamente útil em toda a provação e nos ajudou a registrar o boletim de ocorrência. Não fomos totalmente reembolsados ​​pelo nosso quarto. Esperei para escrever este comentário, pois tenho feito check-in periódico no hotel pedindo atualizações e nunca tive um gerente ou o diretor de segurança me ligando como solicitei. Duvido que minhas mensagens estejam sendo transmitidas. Quando recebi minha cópia do boletim de ocorrência pelo correio, descobri que as imagens de segurança não foram úteis e que as informações de acesso ao quarto haviam sido apagadas durante todo o dia, o que implica que alguém trabalha no hotel. O acompanhamento (ou a falta dele) do hotel foi incrivelmente inadequado e de baixo esforço, considerando o custo da bolsa mais do que nossa estadia de duas noites lá. Problemas graves de segurança com este hotel.

Traduzido