Joshua Richardson

Revisão de Manhattan Kayak Company

Queria alugar caiaques e remar no rio Hudson. Alug...

Queria alugar caiaques e remar no rio Hudson. Aluguei caiaques em todo o país.

+1, eles atenderam o telefone quando eu liguei. -1, eles me disseram que eu teria que alugar os caiaques pelo site deles. -10, o site deles foi horrivelmente projetado e super lento.

Eu queria ter certeza de que poderia remar ao redor do Hudson, então li muitas partes do lento site. Eu vi que eles também faziam passeios no Hudson, incluindo circunavegando Manhattan. OK bom!

Levei literalmente uma hora para reservar três Kayaks. Reservei-os por duas horas no dia seguinte e paguei $ 150.

Quando cheguei uma hora mais cedo, vi que as pessoas estavam remando, mas apenas entre dois píeres, e quando perguntei, só então fui informado que os aluguéis ficam confinados entre dois píeres - a lei de Nova York. Ok, mas não era isso que eu queria - ficaria entediado em remar naquele círculo por mais de 5 minutos, quanto mais 2 horas.

Ela cancelou minha reserva, mas disse que eu teria que falar com o proprietário sobre como conseguir meu reembolso. Ela disse que a culpa foi minha, porque eu deveria ter certeza antes de fazer a reserva. Ok, a verdade dói, mas este é um serviço de atendimento ao cliente ruim. Eles provavelmente violaram uma verdade na lei de publicidade (entre em contato comigo se você for advogado em Nova York). Deixei minhas informações, e o proprietário nunca me enviou um e-mail ou me ligou, mas obtive um reembolso de cerca de 40% do meu aluguel. E quanto ao resto? Apesar dos repetidos e-mails, eles nunca me disseram por que não devolveram a coisa toda.

Traduzido