Dan Schlund

Revisão de John Moore Services

Até agora não foi uma grande experiência. Chamado ...

Até agora não foi uma grande experiência. Chamado em uma sexta-feira à noite para ter um eletricista vir dar uma olhada no meu painel do disjuntor, já que eu continuo acionando os disjuntores e literalmente não consigo manter a energia ligada por mais de 5 minutos de cada vez. Eles me programam para um período de 12-4 na tarde de sábado e exigem que eu pague um "depósito" de $ 69 para ter certeza de que alguém estará aqui, já que é uma ligação no sábado. No sábado de manhã, recebo uma ligação de um de seus CSRs perguntando se eu estaria disponível caso seu técnico encontrasse uma maneira de entrar em contato comigo antes do meu tempo estipulado. Eu digo que sim e fico na casa o dia todo apenas para ter quatro horas da tarde entrando e saindo sem nem mesmo um telefonema de um técnico. Eu ligo de volta para o CSR e forneço meu número de ordem de serviço apenas para ser informado que o trabalho foi "enviado automaticamente para um técnico que estava de folga hoje". Sério, você está brincando comigo !? Então, como isso não foi atendido quando fui chamado e perguntado se eu estava disponível para um horário mais cedo. O CSR se ofereceu para reprogramar para domingo de manhã e quando perguntei sobre como obter um reembolso pelo meu "depósito" foi informado
Não era um depósito, mas uma "taxa de viagem de fim de semana" e oferecia um cupom de $ 20 para o serviço. Que piada.

Traduzido