Becky Dore

Revisão de Residential Management Group L...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Serviço ...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Serviço de gestão de edifícios absolutamente chocante. Os portões de estacionamento do nosso prédio, que ficaram abertos por meses, só entraram em ação depois de muitos importunos e veículos de residentes roubados. Portas de segurança terríveis do estacionamento ao elevador não estavam seguras, então, quando os portões estavam presos, qualquer um poderia entrar!

O elevador é interrompido o tempo todo e leva semanas para ser corrigido. Pior ainda é a falta de comunicação, vontade de culpar os inquilinos pelos problemas dos edifícios quando este não é o caso e a lentidão da resposta (a própria gerente do edifício, Nikita, nunca responde a um e-mail, mas sim alguém da equipa de apoio ao cliente é forçado a responder em vez disso - e isso sempre ocorre pelo menos 48 horas depois, se for o caso. Quando eles tentam se comunicar, o texto é ruim. A explicação para os portões, colocada no quadro de avisos, era que um inquilino tinha "maliciosamente" empurrou para abri-los. Duvido, mas independentemente de como aconteceu, não é uma razão para não consertar !!!!!! E o tom do aviso é muito "nós e eles", ou seja, os inquilinos são cidadãos de classe baixa e é culpa nossa de que nada funciona e nunca é consertado!

Empresa absolutamente inútil. Mesmo as pequenas coisas, como a maçaneta da porta da frente na saída está quebrada - demoram meses para ser consertadas! Antes disso, a porta parou de funcionar (algo a ver com a fechadura) e então tínhamos apenas a entrada dos fundos, e isso demorou cerca de um mês para consertar). O que é pior é que você finalmente receberá um e-mail de volta, ou ainda ligará para eles e eles dirão "sim, isso será corrigido em .... insira a data aqui". E essa data vai e vem sem palavra e baixo e eis que NÃO ESTÁ CORRIGIDO!

Além disso, a resposta de Sam Dolan a uma análise anterior postada por widelec widelec, praticamente resume sua atitude! Ele está "desapontado" porque alguém se atreve a deixar uma avaliação de 1 estrela sem um comentário. Eu digo isso a você Sam Dolan - você realmente precisa de mais comentários em meio ao mar de feedback que você já tem sobre o nível chocante de atendimento ao cliente. Isso é absolutamente típico do RMG. Dê uma palavrinha com você !! Já não há relatórios suficientes aqui para descobrir que você tem GRANDES problemas em sua empresa. Falar é barato e embora eu aprecie que Sam esteja tentando ao menos se comunicar com pessoas que estão descontentes, seria melhor reconhecer o quão ruim o serviço é e apenas começar e consertá-lo, em vez de continuar fazendo promessas vazias para resolver as coisas porque as pessoas estão cansadas de ouvir isso.

Traduzido