Aamir Patel

Revisão de B&G FENCING INTERNATIONAL

Negócio muito ruim, desde os trabalhadores e propr...

Negócio muito ruim, desde os trabalhadores e proprietários aos motoristas. Fique longe a todo custo !!!!
Havíamos encomendado um solo de superfície para chegar no dia 26/8 às 3 da tarde, quando havíamos providenciado a chegada de paisagistas e homens para ajudar no descarregamento. O motorista chegou às 4:15, que primeiro começou a jogar as mãos para cima, começou a encolher os ombros e a agitar os braços quando não conseguia encontrar estacionamento, quando havia uma vaga disponível fora de nossa propriedade.
Quando o motorista finalmente deu a volta e estacionou, nós o aconselhamos a estacionar a van mais perto da posição de descarregamento exigida, e voltando com a van em nossa direção. O motorista começou a reclamar que já havia sido condenado a parar em estradas antes. Aconselhamos que pararemos o tráfego para ele, tudo o que ele precisa fazer é dar ré com a van na direção da entrada, uma tarefa simples que qualquer motorista comum seria capaz de fazer. O motorista disse que tentará dar ré, caso contrário dará a volta no quarteirão e tentará novamente. Ele também afirmou que voltará amanhã, avisamos que isso não deveria ocorrer porque nós recebemos homens e planejamos vir hoje, e ele deveria pelo menos fazer outra tentativa.
Paramos o tráfego para o motorista que teve que fazer uma curva simples para dar ré em sua van, o que era feito anteriormente por caminhões e grandes caminhões. Em vez disso, o motorista sem comunicação foi embora, esperamos 10 minutos para ele voltar, mas não havia sinal dele.
Após esta ocorrência estranha, entramos em contato com a cerca BG, falamos com Derek, que afirmou que ele dirige o lugar e que ele enviou o motorista para casa. Avisamos que precisamos do solo hoje e planejamos e pagamos para que paisagistas e homens viessem na data e hora combinadas. Derek continuou afirmando que não há nada que ele possa fazer a não ser dizer ao motorista para tentar novamente amanhã, forçando-nos a solicitar um reembolso, o que não era nossa intenção.

Fomos então visitar a cerca de BG, pois derek estava apenas insinuando que a opção final seria reembolsar. Derek então afirmou que não faz sentido causar confusão por 20 libras de solo, mostrando que as cercas BG favorecem os clientes com base no quanto eles pagam. Ao questionar esta declaração, derek recusou-se a comentar mais e foi embora, deixando-nos para falar com outro funcionário. Ao questionar que o pedido estava atrasado e quão simples era a tarefa, e para chamar o motorista, avisaram que o mandaremos de volta amanhã e não há nada que eles possam fazer além de um reembolso. Esta mesma declaração foi repetida por mais de meia hora, pressionando para que saíssemos sem resposta, pois o negócio deles estava prestes a fechar. Quando questionado que nossa estrada ainda estará movimentada se o motorista vier amanhã, o membro da equipe não tem resposta e, no final das contas, mudou sua resposta para nós lhe daremos outro motorista. A BG Fencing não considerou o efeito externo que a falta de confiança do seu motorista causou, e a perda para nós mesmos com os trabalhadores chamados, sem um mero pedido de desculpas da BG Fencing, ameaçando chamar a polícia sem motivo.
Como não estávamos chegando a lugar nenhum com a esgrima BG, tivemos que aceitar o reembolso, pressionados pelos membros da equipe nos expulsando e colocando o alarme, pois eles fecharam com nossa dúvida não resolvida.
Enquanto estávamos processando o reembolso, o proprietário entrou, informando que ele nos responsabilizará por invasão de propriedade, pois já era hora de fechar, sem desculpas ou remorso que sua empresa tivesse causado. Este proprietário começou a nos ameaçar, afirmando que vou garantir que você não pegue seu solo de ninguém em Preston, um cliente não é nada para nós e boa sorte em conseguir seu solo de qualquer lugar agora.

Esse péssimo atendimento ao cliente e as mentiras poderiam ter sido facilmente anulados entrando em contato com o motorista para voltar e tentar estacionar o veículo na posição desejada, mas a esgrima BG se recusou a fazer isso.

Traduzido