Morgan Reid Revisão de Fairmont Jasper Park Lodge
Está pensando em planejar seu casamento aqui? Pens...
Está pensando em planejar seu casamento aqui? Pense de novo. As vistas são incríveis, os funcionários da linha de frente são corteses e profissionais, mas o processo de pré-planejamento foi um pesadelo, especialmente pelo que você está pagando.
Tínhamos três coordenadores de casamento diferentes, com quase nenhuma informação compartilhada entre cada transição. Depois de dirigir de Grande Prairie, perdemos uma visita inteira ao local porque nosso coordenador de casamentos foi embora na semana seguinte.
- Nossas seleções de menu não foram escritas nem as seleções de vinhos (algo que os pais do noivo especificamente voltaram a selecionar)
- Nossas consultas no salão não foram marcadas corretamente
- As cabines de whistler pelas quais pagamos uma pequena fortuna não estavam lado a lado depois de termos reservado especificamente para esse fim
- As pessoas enfrentaram dificuldades para reservar seus quartos (ligamos pelo menos três vezes para resolver o problema)
- A comunicação geral com a equipe do casamento era frustrante com constantes alertas de "Fora do escritório"
- Nossa cotação de bolo foi completamente desconsiderada até que reclamamos com a gerência
- Nossa cafeteria não estava montada corretamente, então a maioria dos nossos convidados não levou seus favores para casa
- A equipe de AV era tão ridícula de trabalhar que contratamos uma equipe externa (cotamos centenas de dólares para usar uma tela simples)
- Tivemos que contratar um planejador de casamento de acordo com o contrato, o que foi um total desperdício de dinheiro, simplesmente adicionando mais confusão ao processo
- A equipe de catering nos disse que nossos vegetarianos não iriam receber um prato principal (mais uma vez, tivemos que consertar a situação)
- A Cabana de Whistler da Família da Noiva e a Suíte Nupcial não foram limpas conforme programado (passar nossa noite de núpcias em um desastre não era nossa expectativa, e meus pais tiveram que fazer o possível para limpar a cabana eles mesmos antes da abertura do presente no dia seguinte)
- Para um jantar banhado, nenhuma comida saiu junto
- O primeiro coordenador prometeu uma barraca para o churrasco de nossa família, mas nos disseram que tínhamos que fornecer a nossa no terceiro
- Quase todas as decisões tomadas e "reservadas" tiveram que ser refeitas e reservadas novamente, tivemos que repetir as informações continuamente
É seguro dizer que a equipe de gerenciamento e o pessoal envolvido no processo de pré-planejamento não demonstraram absolutamente nenhuma habilidade de "resolução de problemas" e estavam preparados para economizar cada e qualquer solicitação. Depois de comprar o pacote superior e de nossa experiência anterior com The Fairmont, esperávamos um nível de serviço excepcional. Isso fez muita falta e os pedidos mais básicos foram perdidos.
Embora a equipe do JPL fosse amigável para lidar pessoalmente, até mesmo o menor pedido para que uma equipe ajudasse a descarregar nossas decorações foi negado.
Se soubéssemos com o que estaríamos lidando, teríamos nos poupado da dor de cabeça e reservado outro lugar.
O local era absolutamente deslumbrante e, novamente, foi um prazer lidar com a equipe da linha de frente, mas a equipe de gerenciamento e planejamento fez deste um dos anos mais estressantes da minha vida. Pelo dinheiro pago e pelo nome Fairmont, esperávamos muito mais.
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