Vero U Revisão de Villa Kannedy, Rocco Forte Hot...
Bom hotel, na época do Natal está linda! Só estran...
Bom hotel, na época do Natal está linda! Só estranho que para árvore de Natal viva em nosso quarto eles cobram um custo extra de 75 euros. Situação muito ruim com comunicação entre a equipe e a missão, nenhuma mensagem de lembrete !!! Se você já reservou alguma coisa antes de viajar e pode esquecer, ninguém vai te lembrar disso! Por isso fazemos pré reserva de serviço especial, carro com motorista para o bazar de natal no Centro da cidade. A pré-reserva foi de 2 a 3 semanas antes do check-in no hotel e, claro, esquecemos a data e o horário exatos. Portanto, em nosso quarto foi chamada de uma recepção, senhora disse que nosso motorista nos esperando lá embaixo ... ??? !!!!! .... Como é possível NÃO lembrar às missões o que eles pré-agendam ... Sim, provavelmente é nossa culpa pensar - será no dia seguinte, mas para ser honesto, não podemos guardar todos esses detalhes em nossas cabeças, desculpe. muitas outras coisas importantes "ficam". Então essa senhora foi muito terrível quando descemos para falar com ela, ela disse em forma de ultimato que pagaremos de qualquer maneira, porque é nosso problema que esquecemos. E é claro que eles nos cobram!
Portanto, em todo o mundo, um super serviço significa também todos esses "pequenos detalhes" - por favor, lembre à sua missão o que eles pré-reservaram (mesmo que tenha sido reservado 1-2 dias antes!)
Ficarei feliz se a gerência geral colocar toda a sua atenção no treinamento de sua equipe, for mais atenciosa e ter certeza de que o hóspede do hotel se lembre de todas as reservas que fez.
P.S. Mais um grande "+" :)
Hotel preparou para nós presentes de Natal muito bonitos, roupões de banho de seda muito fofos para homem e mulher, da Etro e eu adoro isso!
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