Darlene Branham

Revisão de MetroCare Home Medical Equipme...

Estou muito insatisfeito com esta empresa. Já se p...

Estou muito insatisfeito com esta empresa. Já se passaram cerca de três semanas desde que entrei em contato com eles pela primeira vez para conseguir uma cadeira de rodas. O consultório do meu médico enviou o pedido por fax para a Metrocare. O escritório do meu médico recebeu uma resposta de que o pedido foi recebido. Liguei várias vezes para a Metrocare para verificar o andamento do pedido de cadeira de rodas. Fui informado de que o escritório do doc se esqueceu de preencher os documentos duas vezes. Avance rapidamente em dois compromissos pós-operatórios quando o assistente do meu médico me mostrou as várias comunicações da Metrocare. A primeira página foi recebida, vários dias depois, 4 páginas vieram da Metrocare. Em seguida, em 11 de fevereiro, na 2ª visita pós-operatória, o assistente avisou que haviam recebido 6 páginas para preencher, que foram preenchidas e enviadas de volta à Metrocare. Naquela tarde, liguei para a Metrocare e fui informado de que o sinistro havia sido encaminhado à seguradora. 17 de janeiro, Sandra com Metrocare me ligou para relatar que a seguradora havia aprovado a reclamação e me disse quanto eu deveria, mas também me informou que o médico não havia solicitado um descanso para as pernas elevado. (Quando entrei em contato com a Metrocare pela primeira vez, expliquei que precisava do referido anexo.) Fui informado de que mais papéis precisariam ser enviados ao consultório médico. Eu então disse a ela que entraria em contato com o consultório médico. Desde então, conversei com minha seguradora e fui informado de que o sinistro só havia sido recebido naquele dia, 17 de janeiro. Liguei para a Metrocare hoje e deixei uma mensagem dizendo que não usaria seus serviços e também informei minha seguradora. Serviço ao cliente muito ruim. Nunca vou recomendar esta empresa a ninguém.

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