Aracely Chavez

Revisão de SpotHero

SpotHero é realmente um herói por direito próprio....

SpotHero é realmente um herói por direito próprio. Recentemente, usei o aplicativo deles para estacionar perto do trabalho quando a temperatura estava abaixo de 0. Infelizmente para mim, uma semana antes daquele dia, eu havia trocado as placas do meu carro, mas não consegui atualizá-las no aplicativo. Depois de um longo dia de trabalho, percebi que meu carro havia sumido. Ele havia sido rebocado! Liguei imediatamente para a empresa de reboque, que sugeriu que eu ligasse para a SpotHero para ver o que eles poderiam fazer para ajudar, porque a taxa de reboque era de $ 200. Uma vez ao telefone com o SpotHero, falei com Gabi, que não apenas demonstrou grande remorso, mas também se ofereceu para falar com a empresa de reboque. Depois de conversar com eles, Gabi me ligou de volta informando que infelizmente o reboque foi válido porque o rebocador dispara das placas que estão inseridas no sistema e como eu não atualizei no aplicativo não correspondiam e foi rebocado apesar de ter pago a vaga de estacionamento. Ela se desculpou pelo transtorno e solicitou que eu enviasse minha fatura do reboque por e-mail assim que tirei meu carro do estacionamento, garantindo que não havia garantias de que eles poderiam me reembolsar ou fornecer qualquer apoio financeiro para o rebocar. Naquele ponto, só o fato de ela ter se oferecido para que eu enviasse o recibo foi o suficiente para eu agradecer o SpotHero. Enviei por e-mail minha fatura a Gabi, que ela encaminhou ao supervisor. Sua supervisora, Renisha, me contatou em 24 horas informando que Spothero poderá ajudar com uma parte da taxa de reboque E reembolsou minha cobrança SpotHero para o dia do reboque !!! Em suma, essa experiência com o atendimento ao cliente, embora o reboque fosse inconveniente e frustrante, foi além de qualquer coisa que eu poderia esperar de uma empresa. Eles realmente ouviram minha provação e ofereceram uma solução que funcionou para todos. Tenho sido um cliente fiel da Spothero e isso só solidifica minha lealdade a eles. Com certeza continuarei usando o Spothero. Obrigado!

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