Lynsey Auell

Revisão de Veteran’s Administration Pitts...

Tenho acompanhado meu pai a todas as suas consulta...

Tenho acompanhado meu pai a todas as suas consultas nos últimos meses e, todas as vezes, recebemos informações conflitantes. Constantemente, somos enviados para o andar errado apenas para sermos informados de que não sei por que eles o enviaram para cá ou não sei por que transferiram sua ligação para este departamento. Uma visita anterior ao pronto-socorro devido a um problema cardíaco demorou 10 horas para ser oferecido um quarto no pronto-socorro! Ele vai fazer uma cirurgia nas costas esta manhã e não recebeu nenhuma informação sobre o horário da cirurgia no dia anterior, como nos disseram que faria. Tive de ligar às 21h, mas ainda não tinha ouvido nada sobre a hora de chegar. A operadora nos disse para chegar às 6 para uma cirurgia às 7 da manhã. A cirurgia é só às 9h30 e não precisávamos chegar até as 7h30. Moramos a 2 horas de distância. É irreal como esta agência governamental é desorganizada. Agradeço os cuidados de saúde que o VA oferece ao meu pai, mas algo precisa ser feito sobre a falta de comunicação com os pacientes. Este não é um bom serviço para os nossos veterinários. MUITO decepcionante.

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