Ryan Clayton

Revisão de Subaru of Wakefield

O departamento de serviço tinha sido ótimo até rec...

O departamento de serviço tinha sido ótimo até recentemente, quando fui impedido pelo gerente de serviço de voltar. Discutimos porque não senti que estava sendo ouvido ou ouvido a respeito de um problema que eu tive com meu carro. Não recebi uma resolução satisfatória e a causa raiz que eles listaram não foi testada para provar que resolveria o problema. De um modo geral, está tudo bem em qualquer outra ocasião em que estive em serviço.

Alguns pontos potenciais de melhoria:

1. O erro não estava ocorrendo quando foi conectado. Expliquei que só ocorre após 5-25 minutos de condução. Isso foi completamente desconsiderado.

2. Eles culparam um suporte para telefone por interferir na visão, no entanto, o suporte para telefone estava na mesma posição exata meses antes de o problema ocorrer. Novamente, expliquei o momento em que o problema ocorreu e que coincidiu com a falha de um interruptor da luz de freio e depois tive que substituí-lo em um fim de semana para que meu carro funcionasse.

3. Perguntei se eles haviam testado para ver se o problema ocorre sem o suporte do telefone no lugar, eles disseram que não.

Então, o que foi feito foi que meu carro foi ligado para diagnósticos, eu deveria ser cobrado 100 $ por isso porque ele não encontrou nada (o que, dada a visão não estava em um estado de erro, isso não é surpreendente).

Eu questionei isso e expliquei meu problema para Fred, depois para Nima. Nima me disse para sair e procurar uma nova concessionária depois que ele ficasse frustrado comigo. Ele disse que eu estava "0 de 2", mas não tinha tido um problema anterior lá, então estou confuso com esse comentário. Minha esposa e eu tínhamos o carro lá em abril e gastamos centenas de dólares e estávamos procurando comprar um novo Ascent em um futuro próximo.

Traduzido