Tabitha Moe

Revisão de Hilton Garden Inn Omaha Downto...

Esta é uma propriedade bonita e limpa. Fiquei tris...

Esta é uma propriedade bonita e limpa. Fiquei triste com o nível de serviço ao cliente da recepção no entanto. Uma pessoa chegou a ser rude, como se eu a estivesse incomodando com minha presença. Após 12 anos trabalhando na indústria hoteleira e agora trabalhando para uma empresa de marketing de destinos, eu reconheço quando as pessoas estão mal treinadas e simplesmente preguiçosas. A única pessoa entre esta equipe que redimiu coisas foi o engenheiro-chefe. Depois de alguns telefonemas para a recepção a respeito de problemas com a impressora no centro de negócios e de que a engenharia não conseguiu resolver o problema, ele me fez enviar um e-mail com meu documento e ele o imprimiu para mim. Ele estava incrivelmente ocupado na época e ainda fez tudo para ajudar. Para a gestão: sua equipe de recepção precisa de treinamento de atendimento ao cliente.

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