Kristian Herrera

Revisão de Toyota of Alvin

Minha esposa e eu visitamos a Toyota da Alvin em 7...

Minha esposa e eu visitamos a Toyota da Alvin em 7 de maio, encontrei Matt Sportini, que era um vendedor excelente e informativo. Assim que comprei o veículo, tive um problema com o A / C e a bateria que não funcionavam corretamente naquela noite, fui informado de que o gerente de relacionamento com o cliente me ligaria no dia seguinte, o que nunca aconteceu. Liguei várias vezes e finalmente fui informado para levar o carro para trocar a bateria, apenas para descobrir que seria alugado e meu carro novo seria tirado de mim por vários dias para que eles pudessem carregar a bateria. Disseram-me que eu poderia buscá-lo no dia seguinte e que eles me ligariam que não aconteceu e, após várias ligações e promessas não cumpridas, recebi um novo prazo para retirar o veículo (13/05/20). Desde então, tive problemas para obter meus documentos financeiros que deveriam ser enviados por e-mail para mim no momento da compra. Liguei várias vezes, deixei meu nome e número de telefone para várias pessoas e nunca recebi uma atualização. Demorou quase 30 dias para finalmente receber meus documentos para revisar meu contrato de compra. Brian Perez (gerente financeiro) me disse no momento da compra que minha compra estava qualificada para nenhum pagamento por 90 dias. Agora, quase 30 dias depois, descobri que era mentira e o prazo era de 2 semanas. Além disso, meus documentos financeiros não correspondiam aos que o diretor financeiro tinha em arquivo (confirmado pelo representante de serviços financeiros da Toyota). Nunca deixo comentários, mas o que passei arruinou completamente minha experiência de Compra do Novo GR Supra. É totalmente inaceitável, estressante e inconveniente. Eu me sinto mal que uma equipe de vendas tão grande possa ser afetada pelas falhas de outras pessoas nesta equipe. Eu pedi para falar com a GM várias vezes e eles não me deixaram.

Traduzido