Mike Adler

Revisão de Rudy Luther Toyota

Quando minha filha me ligou dizendo que o carro es...

Quando minha filha me ligou dizendo que o carro estava com problemas. Eu estava a 5 horas de distância e não pude ajudá-la diretamente, mas disse: leve para o Luther Toyota e eles cuidarão de você. Meu revendedor Toyota local (Bergstrom) sempre foi ótimo. Bem, Rudy Luther Toyota falhou miseravelmente. Eles viram uma jovem com problemas com o carro e tentaram tirar vantagem dela usando táticas de "isca e troca". A estimativa original era de $ 160, mas então disseram a ela que custaria $ 375 para fazer o trabalho. Os $ 160 estavam certos porque eu já tive esse mesmo problema com este carro duas vezes antes e custava cerca de $ 150, então eu sabia exatamente quanto deveria ser para consertá-lo. Ela até disse a eles exatamente qual era o problema quando ela deixou o carro. Como eles chegaram a $ 375? Ao cobrar mais pela peça e mão de obra para instalá-lo. A peça custava US $ 72, o que foi verificado pelo meu revendedor Toyota local e pela loja O'Reilly's Auto. Eles queriam cobrar $ 128 dela pelo papel! Substituir a peça é um trabalho de 5 minutos. Ele consiste em três parafusos que podem ser acessados ​​pela parte superior do motor. Desconecte a parte antiga e conecte a nova. Eles queriam cobrar $ 100 dela por um trabalho de 5 minutos! Isso significa que eles têm uma taxa horária de $ 1200? E havia os US $ 160 que eles queriam cobrar pelo diagnóstico, o que eles não precisaram fazer porque ela disse a eles qual era o problema logo de cara. Sou cliente da Toyota há mais de 30 anos e essa experiência me fez pensar que minha lealdade à Toyota precisa ser mudada para outra montadora. Tenha muito cuidado ao lidar com Rudy Luther Toyota. Ou melhor ainda, eu recomendo ir para outro lugar. Se eu pudesse dar a eles uma classificação de zero estrelas, eu o faria.

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