Dan Boeke

Revisão de Sheraton Riverside Hotel

Este hotel é uma piada total. Fomos cotados um pre...

Este hotel é uma piada total. Fomos cotados um preço durante a reserva de uma noite de um cara legal, Mark, em Kansas, então, em nossa chegada, o preço era diferente. Além dessa corda de cabra, o cara da recepção diz que precisamos entrar em contato com alguém no Kansas para consertar a situação, porque ele não conseguiu consertar sozinho. Então, por uma diferença de $ 80 dólares, achei que valia a pena ligar de volta para o call center. Depois de mais 30 minutos ao telefone, perdendo as férias com a família, finalmente falei com Isabella em Kansas, que disse que podia ver o problema, mas teria que esperar 6 dias para revisar minha conversa telefônica anterior com Mark antes de emitir um reembolso. Você está brincando comigo? Como leva 6 dias para revisar algo que ela já disse que foi um erro da parte deles. Vários minutos depois, Isabella ligou de volta e disse que poderia fazer um reembolso de $ 50 imediatamente e que ligaria para o problema do hotel para fazer o reembolso. Ok, nada mal certo? ERRADO! Adivinha quem não tinha ideia do que eu estava falando quando era hora de fazer o check-out? .... ding ding .... Se você adivinhou o cara na recepção do hotel, você está certo! Então, ele me cobra um preço mais alto e diz que preciso ligar para o Kansas novamente para resolver isso. A essa altura, minha pressão arterial está mais alta do que o necessário, então decidi ignorar os subordinados na central de atendimento do Kansas e pedir para falar diretamente com um supervisor. Depois de uma espera de 20 minutos em espera e nenhuma resposta, tínhamos chegado ao restaurante para o café da manhã. Em vez de desperdiçar mais minhas férias com essa rede de hotéis sem valor, optei por desligar e participar com a família. Eu nunca vou ficar aqui novamente e não recomendo que você faça também!

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